Bagaimana mengatasi order dari marketplace tidak masuk ke SIRCLO Store Marketplace?
Berikut ini cara mengatasi masalah order dari marketplace tidak masuk ke connexi, jika hal itu terjadi maka user dapat mengikuti langkah – langkah berikut ini :
| Solusi | Deskripsi |
| Menunggu 30 menit | Langkah pertama : Kamu dapat menunggu 30 menit untuk sync order dan connexi akan memberikan notif berhasil atau gagal, jika melebihi waktu tersebut order tidak tampil maka kamu dapat melakukan langkah kedua |
| Check menggunakan akun lain | Langkah kedua :
Pada langkah ini cek menggunakan akun lain untuk mengetahui apakah toko di revoke atau tidak. Jika belum berhasil kamu dapat melakukan langkah selanjutnya. |
| Check integrasi toko dengan marketplace | Langkah ketiga : Kamu dapat melakukan pengecekan apakah toko sudah terintegrasi dengan marketplace, jika belum kamu dapat integrasi ke marketplace. Apabila langkah ini belum berhasil maka lakukan langkah berikutnya. |
| Reconnect integrasi marketplace | Langkah keempat : Kamu dapat melakukan reconnect dengan marketplace jika credential invalid, dengan cara klik tombol reconnect pada integrasi marketplace. Jika langkah ini gagal kamu dapat melakukan langkah keempat. |
| Report info error reconnect integrasi marketplace | Langkah kelima :
Jika reconnect integrasi marketplace belum berhasil kamu dapat melaporkan info error ke team tech lalu melanjutkan langkah selanjutnya. |
| Disconnect integrasi marketplace | Langkah keenam :
Kamu dapat melakukan disconnect pada marketplace yang terintegrasi dengan toko, jika masih gagal kamu dapat melakukan langkah berikutnya. |
| Integrasi ulang ke Marketplace | Langkah ketujuh :
Setelah melakukan disconnect integrasi marketplace, kamu dapat integrasi ulang ke marketplace, jika belum berhasil lakukan langkah selanjutnya. |
| Check dashboard merchant | Langkah kedelapan :
Lakukan check pada dashboard merchant apakah sudah terdapat perubahan berhasil atau tidak, jika masih gagal kamu dapat melakukan langkah selanjutnya. |
| Check health page | Langkah kesembilan :
Kamu dapat melakukan check health page jika pada langkah ini belum mendapatkan solusi kamu dapat report ke tech. |
| Mengisi form issue | Langkah kesepuluh :
Kamu dapat mengisi form issue sebelum lapor ke team tech, berikut link form untuk issue yang terjadi : Jika sudah mengisi di form issue kamu dapat melakukan langkah berikutnya. |
| Report to SIRCLO | Langkah terakhir :
Kamu dapat melapor ke tech jika solusi diatas tidak menyelesaikan |