Bagi kamu yang punya toko online di marketplace, mungkin membutuhkan aplikasi chat khusus untuk mengelola pesan dari pelanggan. Yuk, coba salah satu aplikasi chat marketplace berikut.
Menangani chat yang dikirimkan pelanggan sama pentingnya dengan memberikan pelayanan terbaik. Jadi, sebaiknya kamu tidak melupakan hal ini dalam mengelola toko online.
Hal ini karena sebagian besar pelanggan berharap untuk cepat ditanggapi oleh brand yang mereka hubungi. Oleh karenanya, kelola chat kamu seefisien mungkin agar kepuasan pelanggan meningkat.
Nah, apabila kamu memiliki lebih dari satu toko online di berbagai marketplace, sebaiknya coba pertimbangkan untuk menggunakan aplikasi chat marketplace.
Dengan begitu, proses menanggapi pesan pelanggan di marketplace akan jauh lebih mudah dan cepat.
Baca Juga: Ini 6 Cara Chat dengan Customer, Ada Contoh Kalimatnya!
Daftar Aplikasi Chat Marketplace
Lantas, apa saja aplikasi chat marketplace yang bisa kamu gunakan untuk mengelola pesan pelanggan dengan praktis? Berikut daftarnya yang dapat kamu coba:
1. LiveChat
Salah satu aplikasi chat marketplace yang dapat kamu coba untuk bantu mengelola pesan dari pelanggan adalah LiveChat.
LiveChat memiliki chat tools yang lengkap untuk kamu gunakan dalam menanggapi chat dari para pelanggan.
Dengan berbagai fitur yang dimiliki oleh LiveChat, kamu pun bisa membalas pesan dari lebih dari satu marketplace hanya dalam satu dashboard.
Kamu pun bisa menggunakannya dari perangkat apapun seperti laptop, tablet, hingga smartphone.
Menariknya lagi, LiveChat dapat diintegrasikan dengan aplikasi CRM sehingga kamu bisa memberikan pelayanan terbaik untuk pelanggan.
2. LiveAgent
LiveAgent menjadi aplikasi chat marketplace selanjutnya yang bisa kamu coba gunakan untuk mengelola pesan dari pelanggan.
Dengan LiveAgent, kamu bisa menanggapi setiap chat pelanggan dari berbagai marketplace dalam satu dashboard.
LiveAgent memiliki berbagai fitur canggih yang dapat kamu gunakan dengan mudah karena tampilannya sederhana.
Kamu pun bisa melakukan manajemen kontak pelanggan dengan lebih mudah. Bahkan, dapat diintegrasikan dengan aplikasi CRM secara otomatis.
Untuk menggunakan LiveAgent, kamu bisa coba layanan gratis maupun berbayar. Sesuaikan saja dengan kebutuhan bisnis kamu.
3. Mekari Qontak
Aplikasi chat marketplace berikutnya yang dapat membantumu dalam menanggapi pesan/chat dari pelanggan ialah Mekari Qontak.
Mekari Qontak memiliki fitur yang lengkap untuk membantu penggunanya dalam menanggapi setiap pesan dari pelanggan.
Tim customer support bisnis kamu pun bisa berkomunikasi dengan seefisien mungkin dalam mengelola chat pelanggan.
Software yang satu ini bahkan dapat diintegrasikan dengan aplikasi lainnya. Mulai dari Facebook Messenger, Instagram, WhatsApp Business API, dan lainnya.
Dengan Mekari Qontak, kamu bisa menggunakan fitur chatbot sehingga tidak perlu menulis pesan satu per satu untuk membalas chat pelanggan.
Sebab, semuanya bisa diotomatisasi sehingga lebih efektif.
Kamu pun dapat mengirimkan pesan ke banyak pengguna sekaligus melalui fitur blast. Jadi, jangkauannya lebih luas dan praktis untuk dilakukan.
Baca Juga: 5 Tips Menggunakan Live Chat untuk Berjualan Online
4. HiToko Chat
HiToko Chat termasuk dalam pilihan aplikasi chat marketplace yang bisa membantu pebisnis untuk mengelola pesan dari pelanggan.
Ini merupakan tools yang memungkinkan kamu untuk berkomunikasi dengan semua pelanggan secara lebih efisien. Tanpa harus membuka-tutup banyak aplikasi.
HiToko Chat memiliki fitur yang bisa membantu kamu untuk membalas pesan pelanggan dengan cepat dan mudah. Hanya dengan menggunakan satu dashboard atau platform.
Aplikasi ini dapat menyinkronisasi pesan dari berbagai marketplace secara real-time. Jadi, semua pesan pelanggan bisa ditanggapi tepat waktu.
Cara penggunaanya pun tidak sulit. Kamu hanya perlu menginstal HiToko Chat dan hubungkan semua toko online ke dalam dashboard.
Kini, kamu siap untuk berkomunikasi dengan semua pelanggan dari toko hanya dari satu aplikasi.
5. Chat Commerce SIRCLO
Pilihan aplikasi chat marketplace lainnya adalah layanan Chat Commerce dari SIRCLO Store.
Dengan Chat Commerce dari SIRCLO, kamu bisa mengelola pesan pelanggan dari WhatsApp Business API.
Proses transaksi dari aplikasi perpesanan instan seperti WhatsApp pun bisa dilakukan lebih praktis.
Selain itu, Chat Commerce dari SIRCLO Store memungkinkan kamu untuk mengelola pesan pelanggan dari beragam marketplace.
Jadi, pesan pelanggan di Shopee, Tokopedia, Bukalapak, Blibli, dan marketplace lainnya bisa dikelola hanya dalam satu dashboard.
Chat Commerce milik SIRCLO dilengkapi dengan fitur quick reply yang memungkinkan kamu untuk membuat template jawaban cepat.
Dengan begitu, kamu tidak perlu mengetik dari awal untuk menjawab setiap pesan yang masuk dari pelanggan.
SIRCLO juga memiliki sistem antrean yang memudahkan admin tokomu untuk menjawab chat yang masuk berdasarkan urutan paling lama.
Tenang saja, admin toko yang bertugas untuk mengelola pesan pelanggan tidak akan bisa mengakses informasi toko lain seperti jumlah penjualan, keuntungan, dan sebagainya.
Apabila kamu tertarik untuk menggunakan fitur Chat Commerce SIRCLO, bisa langsung klik link berikut, ya.
Kini, mengelola berbagai marketplace juga bisa dilakukan lebih mudah berkat layanan Marketplace dari SIRCLO. Kamu dapat mengintegrasikan berbagai marketplace dalam satu dashboard.
Klik tautan ini untuk mempelajari fiturnya lebih lanjut.
6. BoostrChat
Aplikasi chat lainnya yang dapat kamu gunakan untuk mengelola pesan pelanggan di berbagai marketplace yaitu BoostrChat.
BoostrChat bisa membantu kamu dalam menanggapi pesan secara tepat waktu. Jadi, performa chat toko kamu di Shopee, Tokopedia, dan Lazada bisa meningkat dan kepercayaan pelanggan bertumbuh.
Melalui BoostrChat, kamu dapat kelola chat pelanggan dengan mudah. Baik melalui web atau pun mobile apps.
Cara penggunaanya pun mudah karena tampilan BoostrChat sederhana, sehingga cocok untuk para pebisnis pemula yang masih baru merintis usaha online.
Baca Juga: Ini 6 Cara Chat dengan Customer, Ada Contoh Kalimatnya!
7. Intercom
Intercom menjadi salah satu pilihan aplikasi chat marketplace yang bisa kamu coba gunakan.
Dengan Intercom, kamu bisa mengaktifkan chatbot sehingga proses menanggapi pesan pelanggan dapat dilakukan lebih praktis.
Fiturnya juga sangat lengkap, tidak hanya sebagai aplikasi live chat saja. Pasalnya, Intercom bisa digunakan sebagai alat orientasi, asisten dukungan, alat penghasil prospek, otomatisasi pemasaran, hingga software keterlibatan pengguna.
Selain itu, Intercom dapat diintegrasikan dengan Google Analytics, CRM, layanan pemasaran email, dan lainnya yang bisa kamu gunakan sesuai kebutuhan.
8. Olark
Kamu yang masih mencari tools untuk memudahkan pengelolaan pesan pelanggan, mungkin bisa coba menggunakan aplikasi Olark.
Olark bisa menghemat waktu kamu dalam menanggapi pesan dari pelanggan. Jadi, kepuasan pelanggan dapat ditingkatkan.
Selain dapat dioperasikan melalui perangkat PC, Olark juga bisa digunakan dari ponsel berbasis iOS maupun Android. Kamu pun bisa mengelola pesan pelanggan secara lebih fleksibel.
Dengan pengelolaan pesan yang lebih efisien, kamu bisa menghasilkan lebih banyak prospek dan meningkatkan penjualan.
Olark juga menyediakan tools laporan yang dapat kamu akses sesuai kebutuhan.
Dalam bentuk metrik secara rinci, sehingga kamu bisa mengetahui aspek mana saja yang membutuhkan perbaikan untuk keperluan bisnis yang lebih baik.
Itu dia beberapa aplikasi untuk mengelola chat marketplace yang bisa kamu gunakan.
Kini, proses menanggapi pesan pelanggan pun dapat dilakukan jauh lebih mudah dengan aplikasi chat marketplace.