Bagi kamu yang ingin menghasilkan uang dari bisnis online, wajib tahu cara jualan online untuk pemula.
Kini, tren jual beli masyarakat perlahan bergeser. Jika dulu orang yang membeli produk atau layanan secara langsung ke toko fisik, saat ini lebih banyak yang memilih untuk berbelanja online.
Tak heran jika pertumbuhan e-commerce di Indonesia sangatlah pesat. Sudah ada banyak sekali platform jual beli online yang bisa digunakan oleh penjual maupun pembeli.
Namun bagi kamu yang masih awam soal toko online, bisa menerapkan beberapa cara jualan online untuk pemula berikut ini.
Baca Juga: 10 Cara Memulai Bisnis Online, Harus Mulai Dari Mana?
Cara Jualan Online untuk Pemula
Bagi kamu yang ingin berbisnis online, tetapi bingung mau mulai dari mana, coba gunakan cara jualan online untuk pemula di bawah ini:
1. Tentukan Jenis dan Harga Jual Produk
Sebelum berbisnis online, kamu perlu menentukan jenis produk apa yang akan dijual. Dalam hal ini, kamu bisa menganalisis tren. Manakah produk yang sedang banyak dicari oleh pelanggan.
Biasanya, produk-produk trendy akan mudah untuk dijual dan kamu pun bisa menghasilkan keuntungan yang lebih besar.
Selain mencari tahu tren produk apa yang sedang happening, kamu bisa melihat jenis-jenis produk terlaris di marketplace.
Bisa juga menjual produk yang memang kamu suka dan kamu ketahui dengan baik.
Dengan product knowledge yang mendalam, kamu akan lebih mudah untuk menyusun strategi pemasaran secara online.
Jika sudah mendapatkan jenis produk apa yang akan dijual, kamu juga perlu menetapkan harga jual. Kira-kira, berapakah harga yang pantas untuk produk tersebut?
Untuk memudahkan kamu, bisa lakukan riset pasar.
Lihatlah harga produk serupa yang dijual oleh kompetitor. Jadi, kamu dapat mengetahui kisaran harga yang pas dan tetap untung.
2. Pilih Target Pasar
Cara jualan online untuk pemula berikutnya, yakni kamu perlu menetapkan target pasar. Tentukanlah siapa yang akan menjadi pelanggan toko online kamu.
Cari tahu target pasar dengan membaginya berdasarkan segmentasi, seperti jenis kelamin, usia, profesi, minat, kemampuan finansial, dan lain-lain.
Dengan target pasar yang spesifik, kamu akan lebih mudah untuk menjangkau pelanggan potensial.
Kamu bisa menyusun strategi pemasaran yang tepat.
Misalnya, dengan membuat branding yang sesuai, membuka toko online di platform yang disukai, dan menentukan harga jual berdasarkan kemampuan mereka.
Baca Juga: 10 Ide Jualan Online Tanpa Modal, Dijamin Cuan
3. Cari Supplier Tepercaya
Hal selanjutnya yang perlu kamu lakukan sebelum berjualan online adalah mencari supplier. Pihak supplier yang akan membantu kamu untuk memasok barang dagangan.
Kamu bisa menemukan supplier dari internet atau coba melakukan riset pasar secara langsung. Sebelum memutuskan mereka sebagai pemasok produk, pastikan produk yang dijual berkualitas, ya.
Dilansir dari Salehoo, kamu bisa memastikan kualitas supplier dengan berkunjung ke pabrik, bertemu langsung dengan produsen, dan melakukan uji produk.
Ketika berhubungan dengan supplier, pastikan kamu menunjukkan sikap yang penuh sopan santun dan yakinkan pada mereka bahwa kamu berniat untuk menjadi mitra bisnisnya.
Perhatikan dahulu dengan baik, apakah supplier tersebut jujur dan dapat dipercaya. Jangan sampai bekerja sama dengan pemasok barang yang bermasalah.
Proses stok barang yang terlambat dari distributor tentu bisa menghambat operasional bisnis kamu, bukan? Jadi, berhati-hatilah saat menentukan supplier.
Jangan lupa komunikasikanlah tujuan kamu sejelas mungkin. Kemudian, coba lakukan negosiasi untuk mendapatkan harga produk yang terbaik.
Biasanya, supplier akan menjual produk mereka secara grosir sehingga lebih murah. Jika ingin mendapatkan diskon, kamu harus pintar bernegosiasi.
Meski diskonnya tidak besar, tetapi kamu bisa cukup menghemat pengeluaran bisnis.
Apabila kamu sudah menemukan supplier produk yang tepat, jagalah hubungan dengan mereka sebaik mungkin agar proses kerja sama kamu dan mereka langgeng.
4. Memilih Platform Jual Beli
Cara jualan online untuk pemula selanjutnya, yakni memilih platform jual beli yang akan digunakan untuk toko online kamu.
Saat ini, ada banyak sekali jenis platform yang bisa kamu gunakan untuk berjualan online. Mulai dari media sosial, aplikasi chat, situs web, hingga marketplace.
Tentu saja, masing-masing platform memiliki kelebihan dan kekurangannya. Jadi, pastikan kamu memilih platform yang paling sesuai dengan kebutuhan.
Bagi kamu yang masih awam seputar jualan online, mungkin bisa memulainya dengan berjualan di satu platform terlebih dahulu.
Misalnya, kamu dapat memilih platform yang paling banyak digunakan oleh target pasarmu. Dengan begitu, kamu bisa menjangkau pelanggan potensial secara lebih mudah.
Ketika bisnis online kamu semakin berkembang, cobalah untuk memperluas jangkauan dengan menggunakan berbagai platform.
Pemasaran omnichannel seperti ini bisa mendatangkan lebih banyak pelanggan, lho.
Baca Juga: 7 Cara Membuat Konten Menarik untuk Bisnis Online
5. Buat Identitas Bisnis
Hal lain yang tak kalah penting sebelum memulai bisnis online adalah membuat identitas merek atau branding.
Kamu perlu menentukan nama merek atau toko online kamu. Pilihlah nama yang mudah dibaca dan diingat oleh pelanggan.
Selain itu, gunakanlah nama yang mencerminkan bisnis kamu. Jadi, pelanggan akan lebih mudah dalam menemukan produk atau layanan yang kamu tawarkan.
Tidak hanya nama, buat juga logo bisnis yang sesuai. Sama seperti nama, pastikan logo brand kamu relevan dengan produk atau layanan yang ditawarkan.
Dengan desain yang tepat, branding bisnis online kamu akan lebih mudah untuk menarik pelanggan.
Hal penting lain dalam branding yang perlu kamu pikirkan ialah informasi kontak, seperti nama situs web, nomor telepon, dan alamat.
Meski toko kamu beroperasi online, tetapi informasi seperti ini sangatlah penting untuk meningkatkan kredibilitas.
Profil bisnis yang lengkap dan jujur juga bisa membuat toko online kamu lebih profesional.
6. Perhatikan Keamanan Transaksi
Meski praktik jual beli online bukanlah hal yang baru di masyarakat, akan tetapi tak sedikit pula orang yang masih ragu.
Hal ini karena cukup maraknya penipuan online. Maka, penting bagi kamu untuk memperhatikan keamanan transaksi.
Jika kamu ingin membuka toko online di situs web, pastikan website tersebut diproteksi dengan sistem yang mumpuni. Jadi, proses pembayaran yang dilakukan pelanggan tetap aman.
Untuk memudahkan kamu, bisa juga berjualan melalui marketplace. Biasanya, marketplace sudah memiliki sistem pembayaran yang lebih beragam dan aman.
Marketplace akan menjadi pihak ketiga antara penjual dan pembeli selama transaksi sehingga lebih terpercaya.
Selain mengutaman keamanan sistem pembayaran, kamu juga perlu menjadi penjual yang amanah. Dalam hal ini, kamu perlu bersikap jujur kepada pelanggan.
Sebab, penipuan online tak hanya berupa masalah pembayaran, tetapi bisa juga karena penjual yang tidak dapat dipercaya.
Sikap jujur saat berjualan online dapat meningkatkan kepercayaan sekaligus membuat reputasi bisnismu lebih baik di mata pelanggan.
Baca Juga: 7 Aplikasi Untuk Bisnis Online Wajib Kamu Install!
7. Kirim Tepat Waktu
Cara jualan online untuk pemula lainnya, yakni pastikan untuk memproses pesanan pelanggan dengan tepat waktu.
Apabila pelanggan telah selesai membayar, bersiaplah untuk langsung mengemas dan mengirimkannya.
Jika kamu kesulitan untuk memproses pesanan pelanggan yang terlalu banyak, coba pekerjakan karyawan. Jadi, kamu bisa mengirimkan produk secara tepat waktu.
Dalam mengemas pesanan, kamu perlu berhati-hati. Pastikan produk benar-benar terlindungi di dalam wadah yang kokoh.
Jangan sampai pelanggan kecewa karena produk yang datang ke alamat mereka dalam keadaan rusak dan tidak lengkap.
Pilih juga ekspedisi dengan jasa pengiriman yang cepat. Dengan begitu, pelanggan tidak perlu menunggu pesanannya terlalu lama.
Agar pelanggan lebih puas berbelanja toko online kamu, gunakan fitur resi otomatis yang bisa dicek secara real time.
Pelanggan pun dapat mengetahui proses pesanan mereka tanpa harus menghubungi penjual berulang kali.
8. Promosikan Online
Promosi termasuk dalam cara jualan online untuk pemula yang tak boleh kamu lewatkan.
Ada banyak cara promosi yang bisa kamu lakukan secara digital. Salah satu yang paling mudah, yakni dengan memanfaatkan media sosial.
Bagikanlah foto produk kamu semenarik mungkin melalui media sosial. Jangan lupa untuk menggunakan caption sehingga pelanggan lebih yakin dalam melakukan pembelian.
Buat akun media sosial bisnis kamu seprofesional mungkin, ya. Maksimalkanlah semua fitur yang ada sehingga penawarannya variatif.
Di media sosial, kamu bisa promosi gratis. Bisa juga dengan menggunakan iklan berbayar yang tersedia di masing-masing media sosial.
Jika kamu ada budget yang cukup, bisa coba bekerja sama dengan influencer untuk mempromosikan produk.
Baca Juga: 10 Media Promosi Online Paling Efektif, Apa Saja ya?
9. Pelayanan yang Maksimal
Meskipun kamu tak bertemu langsung dengan pelanggan layaknya transaksi di toko fisik, tetapi kualitas pelayanan tetap perlu diperhatikan.
Cara jualan online untuk pemula berikutnya, yaitu dengan memberikan pelayanan semaksimal mungkin.
Usahakan untuk melayani setiap pelanggan dengan baik. Misalnya, dengan bersikap responsif ketika pelanggan menghubungi kamu untuk bertanya seputar produk yang dijual.
Tunjukkan sikap ramah dan sopan santun kepada mereka. Jawablah setiap pertanyaan dengan tepat sehingga bisa membantu mereka dalam membuat keputusan pembelian.
Untuk dapat memberikan pelayanan yang maksimal, kamu membutuhkan product knowledge yang baik. Jadi, bisa menjelaskan manfaat dan keunggulan produk pada calon pelanggan.
Dalam hal ini, kamu bisa memperkajakan admin toko online atau customer support yang profesional.
10. Jaga Hubungan dengan Pelanggan
Tidak hanya memberikan pelayanan yang terbaik, kamu juga perlu menjaga hubungan dengan pelanggan, lho.
Perlu kamu ketahui, menjaga hubungan dengan pelanggan yang sudah ada dinilai lebih mudah dibandingkan mencari pelanggan baru.
Oleh karenanya, usahakan untuk tetap bersikap baik dengan pelanggan meski mereka sudah pernah melakukan pembelian.
Untuk membangun hubungan yang lebih dekat, kamu bisa melakukan follow up dengan mereka. Misalnya, melalui fitur chat atau email marketing yang lebih personal.
Katakan bahwa kamu mengapresiasi mereka dan ajaklah mereka untuk melakukan pembelian berulang.
Selain itu, bisa juga mengadakan program loyalitas, seperti member card untuk mempertahankan pelanggan yang sudah ada.
Baca Juga: 6 Cara Meningkatkan Customer Satisfaction untuk Toko Onlinemu
Jika kamu masih bingung menentukan channel berjualan online, tonton video berikut yuk!
Itu dia beberapa cara jualan online untuk pemula yang bisa kamu coba.
Yuk, terapkan cara jualan online untuk pemula di atas agar toko online kamu laris.