Cara Mengubah Alamat Toko di Tokopedia Bagi Penjual, Mudah!

Ketika berjualan online di marketplace apapun termasuk Tokopedia, kamu akan diminta untuk mengisi kolom alamat toko. Apabila ada yang keliru, berikut cara mengubah alamat toko di Tokopedia.

Platform jual-beli online karya anak bangsa ini merupakan tempat yang sangat menjanjikan bagi para pebisnis online. Sebab, basis pengguna Tokopedia sangatlah besar dan tersebar di seluruh wilayah Indonesia.

Menurut laporan iPrice yang dilansir dari Katadata.co.id, jumlah pengguna Tokopedia telah mencapai 149,6 juta orang pada 2021. Hingga tahun 2022 saat ini, jumlah tersebut pasti kian meningkat.

Apalagi, usai Tokopedia melakukan merger dengan perusahaan transportasi ternama, GoJek. Jumlah trafficnya pun semakin tinggi sehingga ada lebih banyak orang yang menggunakan aplikasi Tokopedia.

Bagi kamu yang tertarik untuk menjalani bisnis online di Tokopedia, wajib tahu bagaimana cara mengubah alamat toko di Tokopedia.

Baca Juga: 5 Cara Berjualan di Tokopedia, Dijamin Laris!

Cara Mengatur Alamat Toko untuk Penjemputan Paket

Sebelum mencari tahu cara mengubah alamat toko di Tokopedia, kamu perlu mengatur alamat toko untuk penjemputan paket terlebih dahulu.

Pengaturan alamat toko untuk menjemput paket ini sangat diperlukan sehingga kamu bisa mengirimkan pesanan pelanggan dengan tepat waktu.

Lantas, bagaimana cara mengatur alamat toko untuk penjemputan paket pelanggan agar lekas dikirim? Berikut langkah-langkahnya yang dikutip dari laman resmi Tokopedia:

1. Masuk ke halaman Seller Tokopedia, klik “Pengaturan Toko” lalu klik “Pengiriman”.
2. Di bagian “Asal Pengiriman”, masukkan nama kota atau kecamatan dan kode pos lokasimu. Alamat yang kamu isikan di bagian ini akan menentukan area hijau pada lokasi penjemputan nanti.
3. Scroll ke bawah sampai bertemu dengan bagian “Tandai Lokasi Pengiriman”. Klik “Ubah” untuk menentukan pinpoint yang tepat.
4. Isikan alamat tokomu dengan benar dan lengkap pada kolom “Detail Lokasi Pengiriman” seperti nama jalan, nomor rumah, dan kode pos.
5. Pastikan lokasi pinpoint-mu berada di area hijau. Area hijau ini merupakan kecamatan yang dipilih oleh kamu pada kolom “Asal Pengiriman” di atas. Jika lokasi pinpoint tidak sesuai dengan kecamatan yang kamu pilih maka pinpoint yang berlambang Tokopedia ini akan keluar dari area hijau.
6. Jika sebelumnya kamu cukup mengisikan kota atau kecamatannya saja, kali ini kamu harus mengisikan alamat lengkap tokomu. Setelah menambahkan alamat dengan benar, klik “Pilih Lokasi Ini”.
7. Terakhir, jangan lupa klik “Simpan”, ya.

Baca Juga: Panduan Lengkap Daftar Official Store Tokopedia

Cara Mengubah Alamat Toko di Tokopedia Bagi Penjual

Setelah selesai mengatur alamat untuk penjemputan paket, tetapi terdapat kesalahan atau hal lain yang membuatmu ingin mengubah alamat, ini dia cara mengubah alamat toko di Tokopedia.

Namun sebelum itu, perhatikan dahulu perangkat yang kamu gunakan sebagai cara mengubah alamat toko di Tokopedia. Sebab, cara mengubah alamat toko di Tokopedia berbeda antara desktop dengan smartphone.

1. Cara Mengubah Alamat Toko di Tokopedia dengan Desktop

Berikut ini cara mengisi alamat toko di Tokopedia menggunakan komputer/laptop yang bisa kamu lakukan:

1. Login ke akun Tokopedia kamu.
2. Arahkan kursor ke “Akun Tokpedia” kamu, lalu pilih “Pengaturan”.
3. Pilih tab “Daftar Alamat”.
4. Klik “Ubah” pada daftar alamat yang ingin dihapus.
5. Masukkan alamat yang baru dan klik “Simpan”.

2. Cara Mengubah Alamat Toko di Tokopedia dengan Smartphone

Inilah cara mengubah alamat toko di Tokopedia menggunakan aplikasi di ponsel kamu:

1. Masuk/login ke akun Tokopedia kamu.
2. Klik “Navigasi Called Global Menu” yang berada pada bagian kanan atas.
3. Klik “Pengaturan”.
4. Pilih menu “Akun”.
5. Pilih “Daftar Alamat”.
6. Klik “Ubah Alamat”.
7. Masukkan alamat yang baru, kemudian klik “Simpan”.

Baca Juga: Intip 3 Cara Auto Reply Tokopedia, Penjual Harus Tahu!

Cara Mengaktifkan Fitur “Kurir Rekomendasi” untuk Kirim Paket

Apabila alamat toko di Tokopedia yang dicantumkan telah benar, kamu juga bisa memanfaatkan fitur “Kurir Rekomendasi” untuk keperluan pengiriman pesanan kepada pelanggan.

Fitur “Kurir Rekomendasi” adalah layanan pengiriman yang memanfaatkan data dan teknologi Tokopedia sehingga kualitas pengiriman terjaga. 

Dengan mengaktifkan layanan ini, kamu bisa menemukan pilihan kurir terbaik untuk membuat pesanan pelanggan sampai lebih cepat dan aman.

Beberapa mitra kurir yang telah bergabung dalam layanan “Kurir Rekomendasi” di Tokopedia, yaitu Anteraja, Sicepat, JNE, Lion Parcel, dan ID Express.

Namun, tidak semua online shop bisa mengaktifkan layanan ini. Hingga saat ini, baru ada beberapa wilayah yang dapat menggunakan fitur “Kurir Rekomendasi”, di antaranya Jabodetabek, Bandung, Cimahi, Semarang, Yogyakarta, Surakarta, Malang, Surabaya, Sidoarjo, Medan, Deli Serdang, dan Denpasar.

• Cara Mengaktifkan “Kurir Rekomendasi” dengan Desktop

Adapun cara mengaktifkan fitur “Kurir Rekomendasi” yang bisa kamu lakukan melalui desktop, yaitu:

1. Masuk ke halaman “Tokopedia Seller”, pilih menu “Pengaturan Toko”, lalu klik “Pengiriman”.
2. Klik checkbox “Kurir Rekomendasi”, lalu klik “Simpan”.

• Cara Mengaktifkan “Kurir Rekomendasi” dengan Smartphone

Sedangkan untuk mengaktifkan fitur “Kurir Rekomendasi” melalui smartphone, kamu bisa mengikuti langkah-langkah berikut:

1. Buka aplikasi “Tokopedia Seller”, pilih menu “Lainnya”, lalu klik “Pengaturan”.
2. Klik “Atur Layanan Pengiriman, laluklik checkbox “Kurir Rekomendasi” dan klik “Simpan”.

Jika ingin menonaktifkan kurir rekomendasi Tokopedia, konsumen dapat memilih jasa pengiriman yang diinginkan saat mencari produk. Informasi ini biasanya tersedia di sisi kiri halaman pencarian. Namun, pemilihan kurir rekomendasi tidak dapat dilakukan secara bebas, karena Tokopedia akan memilihkannya secara acak.

Konsumen hanya dapat memilih jasa pengiriman yang tersedia saat proses check-out.
Pilihan pengiriman, seperti reguler, ekonomis, dan cargo, akan ditampilkan secara otomatis. Jika memilih pengiriman reguler, konsumen akan melihat beberapa rekomendasi jasa pengiriman secara acak. Meskipun demikian, konsumen tidak dapat memilih secara spesifik jasa pengiriman yang diinginkan.

Keuntungan Menggunakan Kurir Rekomendasi Bagi Konsumen

1. Ada opsi gratis ongkir nikmati belanja online lebih hemat dengan opsi bebas ongkir dan kurir rekomendasi.
2. Lacak barang dengan mudah & cepat gunakan sistem pelacakan akurat Tokopedia untuk memantau pengiriman barangmu di mana pun dan kapan pun.
3. Transaksi aman dengan bukti pengiriman lengkap ambil dokumentasi foto sebelum dan setelah barang sampai agar transaksi lebih aman dan sesuai dengan yang diinginkan.
4. Bantuan untuk masalahmu dapatkan solusi masalah dengan cepat melalui layanan live chat Customer Service Tokopedia.

Baca Juga: Cara COD di Tokopedia, Bantu Pelanggan Bayar di Tempat

Cara Atur Jadwal Pick Up untuk Mengirimkan Pesanan Pelanggan

Jika sudah mencantumkan alamat toko yang benar dan mengaktifkan fitur “Kurir Rekomendasi”, kini kamu bisa mengirimkan pesanan pelanggan lebih mudah.

Kamu pun tak perlu lagi repot mengantarkan pesanan ke ekspedisi untuk dikirimkan ke alamat tujuan pelanggan.

Kini, kamu dapat mengatur jadwal pick up atau penjemputan paket. Jadi, pihak ekspedisi yang akan mengambilnya dari toko kamu secara langsung untuk kemudian diantarkan ke alamat pelanggan.

Untuk mengatur jadwal pick up, berikut langkah-langkahnya yang bisa kamu lakukan:

1. Tentukan kapan kurir perlu melakukan pick up (Sekarang atau Jadwalkan Pick-up) lalu klik “Kirim Request Pick-up”. Seller bisa menentukan “Pick-up Sekarang” atau “Jadwalkan Pick-up” maksimal 1×24 jam sejak memutuskan Request Pick-Up.
2. Selamat, request kamu berhasil dan sedang diproses oleh Tokopedia.
3. Cek kembali waktu penjemputan dengan mengklik “Penjualan”, lalu pilih “Dalam Pengiriman”, kemudian klik “Lacak” untuk menemukan keterangan kapan barang akan dijemput oleh kurir.

Mudah sekali, bukan? Fitur ini akan membantu kamu dalam menghemat waktu dan biaya pengiriman sehingga bisa mengurus pesanan lainnya.

Baca Juga: 3 Cara Dropship Tokopedia, Mudah dan Menguntungkan!

Pentingnya Mencantumkan Alamat Toko Online yang Benar

Itu dia cara mengisi alamat toko di Tokopedia yang bisa kamu coba.

Penting bagi kamu untuk mencantumkan alamat toko online yang benar sehingga pihak ekspedisi bisa melakukan penjemputan paket secara lebih mudah dan cepat.

Jadi, pesanan pelanggan di toko online kamu bisa diantarkan tepat waktu yang pada akhirnya dapat meningkatkan kepuasan pelanggan.

Telitilah kembali sebelum menyimpan alamat toko yang telah dituliskan di Tokopedia. Jangan sampai ada yang keliru, baik itu nama jalan, nomor rumah, kecamatan, kabupaten/kota, hingga kode posnya.

Tambahkan juga informasi nomor telepon aktif yang dapat dihubungi agar bisa segera ditemukan solusinya apabila terdapat kendala.

Selain itu, alamat toko yang benar dan lengkap juga dapat meningkatkan kredibilitas toko online kamu, lho. Pelanggan pun akan lebih percaya sebelum melakukan pembelian di toko online milikmu.

Kurir Belum Melakukan Pick Up, Apa yang Harus Dilakukan?

Foto Kurir Saat Pick-up Barang (Unsplash.com)

Jika kurir belum menjemput paket kamu, langkah pertama adalah tetap tenang. Tokopedia akan menyediakan solusi untuk masalah ini. Jika kurir terlambat, sebagai penjual, kamu dapat menghubungi pihak kurir.

Setelah menghubungi kurir, beri tahu pembeli kamu untuk membatalkan pesanan dan melakukan pemesanan ulang dengan kurir lain. Jika kamu pembeli, hubungi penjual untuk mengetahui apakah kurir sudah menjemput paket atau belum. Jika belum, kamu bisa membatalkan pesanan dan memesan kembali dengan pengiriman yang berbeda. Jika pesanan belum diterima, ajukan komplain pada halaman “Daftar Transaksi.”

Perlu diingat, permintaan penjemputan oleh SiCepat dan GoSend Tokopedia memiliki aturan waktu yang berbeda. Kedua ekspedisi memiliki batas waktu penjemputan yang berbeda sesuai dengan kebijakan mereka. Batas waktu maksimal penjemputan Gojek Instant Tokopedia adalah pukul 16:00, sedangkan untuk SiCepat Tokopedia adalah pukul 15:00.

Mitra Kurir Rekomendasi Tokopedia

Foto Kurir Memberikan Paket (Unsplash.com)

1. Anteraja

Anteraja adalah layanan jasa logistik yang mencakup seluruh Indonesia dengan dukungan ekosistem yang lengkap.

2. Sicepat

SiCepat adalah perusahaan layanan pengiriman terbaik di Indonesia yang berdiri sejak 2014, menyediakan layanan ekspedisi dan logistik.

3. JNE EXPRESS

JNE EXPRESS, atau lebih dikenal sebagai JNE, adalah perusahaan logistik dan ekspedisi barang asli Indonesia.

4. Lion Parcel

Lion Parcel, didirikan pada 14 Februari 2013, merupakan perusahaan logistik yang menyediakan layanan first, middle, dan last mile untuk pengiriman domestik dan internasional.

5. ID Express

ID Express adalah layanan pengiriman dengan pertumbuhan tercepat di Indonesia, dapat diakses 24/7 setiap harinya.

Apabila kamu membutuhkan layanan untuk mempermudah cara berjualan online di Tokopedia, bisa coba menggunakan fitur SIRCLO Store Marketplace.

Dengan layanan ini, kamu bisa mengintegrasikan toko online di Tokopedia dan marketplace lainnya dalam satu dashboard.

Kamu pun dapat mengelola pesanan dalam jumlah banyak dari seluruh multichannel marketplace di satu tempat. 

Menariknya lagi, kamu bisa memantau penjualan dengan cara mengakses data analitik pada dashboard yang siap untuk diunduh. Klik link berikut untuk mengetahui lebih lanjut!