Customer merupakan sosok yang paling berharga bagi bisnis. Oleh karenanya, memberikan ucapan terima kasih yang tampak sederhana dapat menjadi salah satu cara mengapresiasi mereka. Misalnya dengan menggunakan salah satu contoh ucapan terima kasih untuk customer berikut ini.
Pelanggan yang merasa dihargai oleh brand pasti akan memiliki citra merek lebih positif. Dengan begitu, mereka bisa menjadi customer yang loyal bagi bisnis dan pada akhirnya kamu dapat mendapatkan lebih banyak keuntungan.
Memberikan ucapan terima kasih juga dapat menjadi cara yang efektif untuk berkomunikasi dengan pelanggan. Jadi, hubungan antara bisnis dengan pelanggannya bisa terjalin lebih baik.
Baca Juga: 8 Contoh Promosi Produk untuk Memikat Calon Pembeli
Contoh Ucapan Terima Kasih untuk Customer
Berikut ini beberapa contoh ucapan terima kasih untuk customer yang bisa coba kamu berikan sebagai tanda apresiasi.
1. Ucapan Terima Kasih telah Melakukan Pembelian
Contoh ucapan terima kasih untuk customer yang pertama ialah menyampaikan apresiasi bahwa pelanggan telah melakukan pembelian.
Jadi setelah pelanggan melakukan checkout di website, kamu bisa memberikan ucapan terima kasih sebagai bentuk penghargaan.
Ini dia contoh ucapan terima kasih untuk customer yang telah melakukan pembelian produk atau layanan:
“Terima kasih telah membeli produk kami. Jangan lupa lakukan konfirmasi setelah produk diterima dan bantu kami meningkatkan pelayanan dengan memberikan ulasan.”
2. Ucapan Terima Kasih telah Melakukan Pembayaran
Ucapan terima kasih selanjutnya bisa kamu berikan pada pelanggan yang telah melakukan pembayaran atas pesanan mereka.
Dengan begitu, kamu bisa sekaligus melakukan konfirmasi pada mereka bahwa pembayaran pesanan telah diterima.
Berikut ini contoh ucapan terima kasih untuk customer saat mereka berhasil melakukan pembayaran pesanan:
“Terima kasih atas pembayaran Anda. Pesanan (nama produk) kamu akan segera kami proses. Terima kasih telah bersedia menunggu.”
3. Ucapan Terima Kasih telah Melakukan Pemesanan
Ini merupakan pesan berisi ucapan terima kasih yang bisa kamu kirimkan setelah pelanggan melakukan pemesanan layanan bisnismu. Misalnya jika kamu memiliki bisnis penginapan, penyewaan kendaraan, dan lain-lain.
Memberikan ucapan terima kasih karena pelanggan telah melakukan pemesanan bisa membuat mereka lebih dihargai. Bisnis kamu juga akan dianggap sebagai brand yang profesional karena memberikan pelayanan terbaik.
Berikut contoh ucapan terima kasih untuk customer yang bisa kamu berikan setelah mereka melakukan pemesanan:
“Terima kasih telah mempercayai kami sebagai pilihan tempat menginapmu. Enjoy your stay.”
4. Ucapan Terima Kasih telah Berlangganan Newsletter Email
Ketika pelanggan memutuskan untuk berlangganan newsletter email bisnismu secara sukarela, kamu patut mengapresiasi mereka. Oleh karenanya, memberikan ucapan terima kasih bisa menjadi cara yang tepat.
Bagi kamu yang masih bingung dalam memberikan ucapan terima kasih untuk pelanggan, mungkin dapat menggunakan contoh di bawah ini:
“Terima kasih telah berlangganan newsletter kami. Kini, Anda bisa mendapatkan berbagai informasi menarik seputar (nama merek) dan penawaran spesial yang terkini. Tunggu kabar kami selanjutnya, ya.”
Baca Juga: 15 Contoh Iklan Minuman Kreatif yang Bisa Kamu Coba
5. Ucapan Terima Kasih telah Menghubungi Customer Support
Terkadang, pelanggan mengalami kendala saat mereka melakukan pemesanan. Ketika hal ini terjadi, pelanggan pasti akan coba menghubungi pihak brand untuk mendapatkan solusinya.
Saat pelanggan menghubungi bisnis kamu untuk meminta solusi atas kendala yang dialami, berikanlah apresiasi. Jadi, ucapkanlah terima kasih sehingga mereka merasa tenang dan percaya bahwa kamu akan memberikan solusinya.
Ini dia contoh ucapan terima kasih untuk customer yang bisa kamu berikan:
“Terima kasih telah menghubungi kami. Tim akan segera melakukan pengecekan atas kendala yang Anda alami. Mohon menunggu.”
6. Ucapan Terima Kasih telah Memberikan Ulasan
Ulasan dari pelanggan yang sudah ada bisa menjadi suatu hal berharga bagi sebuah merek. Jadi, ucapkanlah terima kasih kepada pelanggan yang telah meluangkan waktu mereka untuk memberikan testimonial.
Cara mengapresiasi pelanggan yang memberikan ulasan sangatlah mudah, berikut contohnya untuk kamu tiru:
“Terima kasih atas ketersediaan Anda mengisi kolom ulasan. Semua kritik dan saran yang disampaikan akan menjadi bahan evaluasi bagi kami.”
7. Ucapan Terima Kasih kepada Pelanggan Loyal
Kamu juga bisa memberikan ucapan terima kasih kepada pelanggan loyal yang setia dengan merekmu.
Misalnya pelanggan yang melakukan pembelian dalam jumlah banyak dan pelanggan yang sering melakukan pembelian berulang.
Inilah contoh ucapan terima kasih untuk customer loyal yang bisa kamu berikan:
“Terima kasih telah selalu setia dengan merek kami. Teruslah gunakan produk/layanan kami dan raihlah kesempatan untuk menikmati berbagai keuntungan menarik lainnya.”
8. Ucapan Terima Kasih pada Momen Tertentu
Saat perayaan tertentu, kamu juga bisa memberikan ucapan sebagai bentuk penghargaan kepada customer yang mungkin memeringatinya. Hal ini dapat diiringi dengan ucapan terima kasih yang tulus.
Berikut contoh ucapan yang bisa kamu berikan kepada customer:
“Selamat tahun baru. Terima kasih atas kepercayaan Anda dengan (nama merek, produk, atau layanan) kami. Semoga di tahun berikutnya, kami bisa terus memberikan yang terbaik untuk Anda.”
Baca Juga: 4 Contoh Pembukuan Online Shop Toko Baju, Ini Manfaatnya
9 Ucapan Terima Kasih karena telah memercayai Pelayanan
Saat customer telah menggunakan jasa atau brand kamu, kamu bisa menyampaikan rasa terima kasih atas kepercayaan pelanggan itu terhadap pelayanan yang sudah kamu berikan.
Selain itu, berikanlah ini ke pelanggan setia dan pelanggan yang baru membeli brand ataupun memakai jasa yang kamu tawarkan. Dengan begitu pelanggan akan semakin merasa terlayani dengan baik.
Berikut contoh ucapan terkait pelayanan kamu, yang bisa kamu berikan kepada customer:
“Sangat menyenangkan melayani Anda hari ini! Terima kasih atas kesempatan untuk memberikan layanan terbaik kami. Kami berharap dapat melihat Anda kembali di masa depan.”
10. Terima Kasih atas Kunjungan Pelanggan (Online/Offline)
Tentunya saat pelanggan kamu mendatangi atau mengunjungi usahamu, kamu perlu memberikan apresiasi dengan mengucapkan terima kasih atas kunjungannya ke usaha yang sedang kamu jalani.
Ucapan sederhana yang bisa kamu kasih ke customer yaitu:
“Terima kasih banyak atas kunjungan Anda hari ini! Kami sangat menghargai kepercayaan dan dukungan Anda kepada kami.”
Tips Memberikan Ucapan Terima Kasih pada Customer
Selain mencari contoh ucapan terima kasih untuk customer yang tepat, kamu juga perlu menerapkan beberapa tips di bawah ini:
1. Pilih Media Komunikasi yang Tepat
Dalam memberikan ucapan terima kasih kepada pelanggan, pastikan kamu memilih media komunikasi yang tepat.
Dikutip dari Indeed, ucapan terima kasih dari brand untuk pelanggan dapat dilakukan melalui email. Bahkan bisa menggunakan tulisan tangan pada kertas atau kartu ucapan berbentuk fisik.
Pilihlah yang paling sesuai dengan kebutuhan bisnismu. Misalnya dengan menggunakan saluran komunikasi yang paling sering digunakan oleh pelanggan.
2. Sertakan Salam dan Sapaan yang Baik
Ketika kamu ingin memberikan ucapan terima kasih pada pelanggan, pastikan untuk memberikan salam dan kata sapaan yang baik. Dengan begitu, pelanggan akan memiliki kesan yang baik terhadap merekmu.
Penggunaan salam dan kata sapaan yang baik juga akan menunjukkan bahwa merek kamu memerlakukan pelanggan dengan penuh hormat. Sekaligus memberikan pelayanan terbaik untuk mereka.
3. Sesuaikan Bahasa dengan Target Audiens
Ketika berkomunikasi dengan pelanggan, pastikan kamu menggunakan bahasa yang sesuai agar lebih mudah untuk dipahami.
Misalnya ketika target pasar kamu merupakan orang dewasa, penggunaan bahasa baku mungkin akan terlihat lebih profesional. Sementara bagi target audiens remaja atau dewasa muda, penggunaan bahasa casual yang lebih santai mungkin akan cocok.
Baca Juga: 10 Manfaat Kuisioner Kepuasan Pelanggan, Berikut Contohnya
4. Ucapkan dengan Tulus
Ketika memberikan ucapan terima kasih pada pelanggan, pastikan untuk menyatakannya secara tulus. Inilah pentingnya memilih tata bahasa dan kalimat yang tepat agar ucapan terima kasih lebih menyentuh hati pelanggan.
Pastikan untuk memberikan kalimat penekanan bahwa kamu menghargai pelanggan. Jelaskanlah berapa berharganya mereka bagi bisnis kamu.
5. Sertakan Penawaran Menarik Lainnya
Mengucapkan rasa terima kasih sebagai bentuk apresiasi kepada pelanggan juga bisa kamu gunakan untuk promosi bisnis sekaligus, lho.
Misalnya mengucapkan terima kasih dan memberikan penawaran menarik lain agar pelanggan mau melakukan pembelian.
Dengan ucapan terima kasih yang tulus, disertai penawaran menggiurkan, hati pelanggan pasti akan luluh dan terpikat untuk berbelanja.
6. Dorong untuk Memberikan Ulasan
Selain menambahkan kalimat penawaran yang menarik untuk menghasilkan lebih banyak keuntungan, kamu juga bisa mendorong pelanggan memberikan testimonial.
Misalnya mengirimkan ucapan terima kasih kepada pembeli yang sukses melakukan pemesanan dan membayarnya. Selanjutnya, kamu dapat menambahkan kalimat ajakan untuk memberikan ulasan ketika produk tersebut sampai di tangan pelanggan.
Kumpulkanlah ulasan positif tersebut untuk menarik pelanggan baru. Biasanya, testimoni menjadi cara yang efektif untuk meningkatkan penjualan karena perannya mirip dengan rekomendasi produk antar pelanggan.
7. Katakan dengan Kalimat yang Unik
Selain menggunakan tata bahasa yang tepat dan menunjukkan sopan santun, kamu juga bisa memberikan ucapan terima kasih dengan kalimat unik.
Hal ini justru dapat membuat merek kamu terlihat berbeda daripada merek lainnya. Penggunaan kalimat unik juga bisa memberikan kesan yang lebih membekas di benak pelanggan.
Dengan demikian, merek kamu dapat lebih mudah untuk diingat oleh pelanggan. Brand awareness pun meningkat, citra merek juga akan menjadi lebih kuat.
Baca Juga: Contoh Advertorial Produk dan Tips Membuatnya
8. Buat Pesan Terasa Personal
Buatlah ucapan terima kasih dari bisnis kamu secara lebih personal, sehingga pelanggan merasa lebih dekat dengan merek.
Dalam hal ini, kamu bisa coba menggunakan nama sebagai kata sapaan. Jadi, pelanggan merasa bahwa pesan yang ditujukan merek benar-benar diperuntukkan bagi mereka.
Biasanya, pesan yang ditujukan secara lebih personal akan jauh lebih efektif bagi merek dalam menarik pelanggan melakukan tindakan. Misalnya dalam mengarahkan pembelian produk atau penggunaan layanan.
Itu dia beberapa contoh ucapan terima kasih untuk customer yang bisa coba kamu terapkan agar pelanggan merasa lebih diapresiasi.