Apa itu custom audience? Custom audience adalah layanan iklan bertarget yang ditawarkan oleh Facebook Ads.
Bagaimana cara kerjanya? Pernahkah kamu mengunjungi suatu e-commerce lalu mencari suatu produk, katakanlah sepatu.
Ada beberapa sepatu menarik perhatian kemudian kamu masukkan ke keranjang belanja. Namun kamu tidak langsung membelinya.
Ketika keluar dari situs atau aplikasi e-commerce tersebut, kamu mengecek akun Facebook atau Instagram.
Saat melihat feed, kamu melihat ada iklan sepatu yang baru saja kamu lihat.
Hal ini bisa terjadi karena e-commerce tersebut menggunakan layanan custom audience di Facebook Ads.
Jika e-commerce tersebut dapat memberikan pesan yang meyakinkan, kamu pun akan terpengaruh untuk check out sepatu yang sudah kamu pilih.
Hal ini tidak hanya dapat terjadi pada dirimu saja, tetapi juga banyak pengguna di luar sana.
Baca Juga: Cara Beriklan di Facebook Ads, agar Banyak Pembeli!
Custom Audience adalah Layanan Iklan Bertarget Facebook
Mengutip dari Big Commerce, custom audience adalah layanan iklan bertarget yang memungkinkan bisnis mengimpor data pengguna untuk retargeting di platform media sosial.
Dengan kata lain, custom audiens adalah cara efektif bagi bisnis online untuk berinteraksi dengan pengguna yang relevan di berbagai saluran.
Pada dasarnya, custom audience adalah merupakan sistem pencocokan di Facebook. Sistem ini memasangkan satu mode kontak di email dengan profil Facebook orang.
Rata-rata, 30% hingga 70% alamat email atau kontak yang dimiliki bisnis memiliki kecocokan dengan profil di Facebook.
Custom audiens adalah salah satu bentuk pemasaran yang paling bertarget.
Sistem ini populer di kalangan e-commerce yang ingin menjaga merek mereka tetap diingat oleh konsumen yang berminat.
Baca Juga: Apa Itu Ads Manager Facebook? Cari Tahu Fitur-fiturnya
Jenis Custom Audience dan Cara Membuatnya di Facebook
Kini kamu tahu custom audience adalah layanan Facebook untuk membuat iklan bertarget. Selanjutnya, kamu perlu tahu berbagai jenis custom audience.
Yang membedakan berbagai jenis custom audience adalah cara kamu mendapatkan data pelanggan. Ada beberapa sumber data pelanggan yang dapat diolah Facebook.
Berikut ini jenis custom audiens dan panduan cara membuatnya di Facebook.
1. Custom Audience dari Daftar Pelanggan
Kamu mungkin saja memiliki daftar pelanggan yang berlangganan newsletter melalui situs webmu atau punya data pelanggan lama.
Para pelanggan ini sudah pernah memberikan izin kepada bisnismu untuk memberikan mereka promosi dan bentuk pemasaran lain.
Namun, Facebook tidak memiliki cara untuk mengidentifikasi mereka kecuali kamu mengunggah data pelanggan.
Saat mengunggah data, Facebook menggunakan proses yang disebut hashing untuk menjaga kerahasiaan data pelanggan sambil tetap menemukan kecocokan dengan profil pengguna Facebook.
Berikut ini cara membuat custom audience dari daftar pelanggan:
- Buka menu “Facebook audiences page” di Ads Manager, lalu klik “Create a Custom audience”.
- Klik “Customer File” kemudian pilih, apakah kamu akan menambah informasi pelanggan secara manual atau mengimpor daftar dari MailChimp.
- Kamu akan diminta untuk membaca terms of service yang intinya menyatakan kamu sudah memiliki izin dari orang-orang di daftar tersebut untuk menggunakan data mereka. Jika sudah membaca dan memahami persyaratan, klik “I Accept”.
- Unggah file data pelanggan dalam format .CSV atau .TXT. Bisa juga mengisi langsung dalam kolom yang tersedia.
- Kamu tinggal menunggu hasilnya. Facebook akan menyiapkan custom audiens dalam setengah jam.
2. Custom Audience dari Situs Web
Jika kamu memasang Facebook Pixel di situs webmu, Facebook dapat mencocokkan pengunjung situs web dengan profil pengguna di platform tersebut.
Informasi ini dapat digunakan untuk membuat custom audiens yang menargetkan semua pengunjung situs web.
Kamu juga bisa melakukan pemasaran ulang kepada orang-orang yang sudah mengunjungi laman produk atau kategori produk tertentu.
Berikut ini cara membuat custom audience dari situs web:
- Persyaratan utama, kamu sudah harus menginstal Facebook Pixel terlebih dahulu.
- Klik “Website Traffic” kemudian pilih pixel yang ingin digunakan untuk membangun audiensmu.
- Pilih siapa yang akan ditargetkan. Apakah semua pengunjung situs web atau orang yang mengunjungi halaman tertentu dalam kurun waktu tertentu.
- Beri nama audiens, kemudian klik “Create Audience”.
- Facebook akan menyiapkan custom audience dalam waktu setengah jam.
Baca Juga: 5 Cara Split Test Facebook Ads, Tentukan Iklan Terbaikmu!
3. Custom Audience dari Mobile App
Mengutip dari Hootsuite, custom audience bisa dibuat dari aplikasi ponsel setelah mendaftarkan aplikasi dan menyiapkan SDK di situs Facebook for Developer.
Jika kamu memiliki aplikasi ponsel, kamu bisa mengimpor data orang-orang yang berinteraksi dengan aplikasi. Kemudian membuat custom audiens di Facebook.
Jenis custom audiens ini bisa menjadi dasar yang baik untuk kampanye engagement di aplikasi.
Kamu dapat menargetkan orang-orang yang telah mengunduh aplikasimu, tetapi mungkin belum menggunakannya.
Termasuk orang yang sudah melakukan pembelian di aplikasi atau yang mencapai tingkat tertentu dalam gim di aplikasimu.
Berikut ini cara membuat custom audience dari aplikasi ponsel:
- Klik “App Activity” dan pilih event yang ingin kamu targetkan.
- Pilih jangka waktu yang ingin kamu targetkan, yakni dari 30 hari sampai 180 hari.
- Definisikan siapa yang menjadi audiensmu, misalnya berdasarkan pembelian di dalam aplikasi atau gadget apa yang mereka gunakan.
- Beri nama audiens, kemudian klik “Create Audience”.
- Kamu bisa menggunakan custom audience kira-kira satu jam kemudian.
4. Custom Audience dari Engagement
Jenis custom audiens ini memungkinkanmu menargetkan orang-orng yang telah berinteraksi dengan merekmu di Facebook atau Instagram.
Berikut ini cara membuat custom audience dari engagement:
- Klik menu “Engagement”, lalu akan muncul pop-up yang berisi sejumlah opsi. Opsi itu menawarkan apakah kamu ingin membuat custom audience berdasarkan interaksi dengan video, formulir lead, Facebook Page, profil bisnis Instagram, dan sebagainya.
- Klik opsi yang kamu inginkan.
- Pilih jangka waktu yang ingin kamu targetkan, bisa sampai 365 hari.
- Beri nama audiens, kemudian klik “Create Audience”.
Baca Juga: Simak Cara Membuat Facebook Bisnis Terbaru, Lebih Mudah!
Keuntungan Menggunakan Custom Audience
Salah satu keuntungan menggunakan custom audience adalah kamu dapat menjangkau audiens yang berpotensi tinggi akan melakukan transaksi.
Hal ini karena custom audiens memungkinkan untuk melakukan iklan bertarget. Dari segi anggaran, tentunya kamu bisa lebih hemat dan mendapat hasil maksimal.
Berikut ini daftar sejumlah keuntungan lain menggunakan custom audience.
1. Relevansi Tinggi Saat Beriklan ke Audiens
Salah satu keuntungan terbesar dari iklan Facebook, yaitu pilihan penargetan yang beragam, terutama untuk e-commerce.
Filter ini membantu merek meningkatkan relevansi pesan iklan dengan menargetkan audiens yang kemungkinan besar akan merespons.
Keuntungan menggunakan custom audience adalah bisnismu dapat menargetkan iklan ke konsumen yang baru saja mengunjungi situs webmu.
Hal ini dapat menarik pengunjung untuk melakukan pembelian selagi produk masih segar dalam ingatan mereka.
2. Memengaruhi Keputusan Pembelian
Perlu diakui bahwa tidak semua orang akan melakukan pembelian pada kunjungan pertama mereka. Tidak sedikit yang meninggalkan keranjang belanja.
Dalam konteks ini, keuntungan menggunakan custom audience adalah kamu bisa menjangkau mereka lagi di platform lain.
Kamu juga bisa bereksperimen dengan berbagai pesan iklan dan melihat mana yang mendatangkan lebih banyak konversi.
Misalnya kamu menekankan aspek keuntungan dan manfaat produk pada satu pesan. Kemudian pada pesan lain, menekankan aspek garansi produk.
Kamu bisa melihat data di Facebook Ads, mana yang mendapatkan respons paling besar dari pesan tersebut.
Baca Juga: Cara Menentukan Target Audience Facebook yang Tepat
3. Menyesuaikan Pesan Berdasarkan Minat Pengguna
Dengan menggunakan custom audiens, sebuah bisnis dapat membuat target mikro, yakni menargetkan orang-orang yang mengunjungi halaman tertentu di situs web.
Misalnya penjual produk kebutuhan bayi dapat melacak pengunjung yang melihat laman mengenai susu bayi.
Pengunjung ini pun dapat dikirimi pesan yang ditargetkan di Facebook tentang produk terkait.
4. Meningkatkan Penjualan
Keuntungan lain dari custom audience adalah dapat meningkatkan penjualan.
Selain mendapatkan pelanggan baru, custom audiens juga dapat mendorong pembelian ulang dari basis pelanggan yang sudah ada.
Bisnis yang menggunakan iklan Facebook sudah terbiasa dengan alat penargetan dan analitik canggih yang ditawarkan.
Namun, custom audiens dapat membuat investasimu jadi sangat efisien.
Hal ini karena custom audiens dapat menemukan orang-orang yang sudah menyukai merek suatu produk. Kemudian kamu dapat memberikan penawaran menarik kepada audiens ini.
Itulah penjelasan mengenai custom audience. Custom audience adalah sistem atau fitur yang sangat baik jika kamu hendak membuat iklan bertarget.