Integrated marketing comunication merupakan strategi pemasaran yang memadukan berbagai jenis komunikasi pemasaran.
Saluran atau channel yang digunakan untuk melakukan komunikasi pemasaran tidak hanya satu.
Namun, pesan yang harus disampaikan sama dan terintegrasi satu sama lain. Strategi pemasaran ini merupakan strategi yang cukup rumit untuk dilaksanakan.
Perlu kerja sama tim yang baik dalam sebuah perusahaan. Orang-orang yang terlibat dalam campaign pemasaran pun harus memiliki satu suara sebelum menerapkannya.
Berikut ini akan dibahas lebih mendalam mengenai integrated marketing communication. Mulai dari pengertian, contohnya, hingga strategi penerapannya.
Baca Juga: Daftar Perusahaan Digital Marketing Terbaik di Indonesia
Pengertian Integrated Marketing Communication
Integrated marketing communication merupakan pendekatan yang digunakan perusahaan untuk branding dan mengoordinasikan upaya komunikasi mereka.
Ini adalah rencana komprehensif yang mengevaluasi peran strategis berbagai disiplin ilmu komunikasi dan menggabungkannya untuk memberikan kejelasan, konsistensi, dan dampak komunikasi maksimal.
Ide utama di balik strategi integrated marketing communication, yaitu menciptakan pengalaman yang baik bagi konsumen pada berbagai aspek marketing mix.
Citra dan pesan merek jadi kuat karena setiap saluran komunikasi pemasaran bekerja bersama sebagai bagian dari satu kesatuan yang utuh, bukan dalam isolasi.
Proses integrated marketing communication umumnya dimulai dengan rencana komunikasi pemasaran terpadu. Ia menjelaskan berbagai jenis alat pemasaran, periklanan, dan penjualan yang akan digunakan selama campaign.
Ada pun alat promosi yang digunakan mencakup taktik search engine optimization (SEO), iklan banner, webinar, hingga blog.
Elemen komunikasi pemasaran tradisional semacam koran, billboard, dan majalah juga dapat digunakan untuk menginformasikan serta membujuk konsumen.
Pemasar juga harus memutuskan kombinasi yang tepat dari komunikasi tradisional dan digital untuk audiens target, sehingga dapat membangun hubungan kuat antara merek dan konsumen.
Terlepas dari gabungan jenis pemasaran atau marketing mix, penting bagi pemasar untuk memastikan pesan mereka konsisten dan kredibel di semua saluran komunikasi.
Integrated marketing communication merupakan kesempatanmu untuk menunjukkan kepada audiens mengenai tingkat kreativitasmu dan kemampuan menyampaikan pesan berbeda di berbagai saluran.
Jika dilakukan dengan baik, nama merekmu dapat menjadi kata kunci populer dalam berbagai jenis percakapan.
Baca Juga: Kenali Marketing Automation dan 5 Contoh Penerapannya
Contoh Integrated Marketing Communication
Dalam integrated marketing communication, berbagai jenis komunikasi pemasaran diintegrasikan untuk menciptakan pengalaman konsumen yang baik.
Agar mudah memahami bagaimana cara kerjanya, kita bisa melihat beberapa contoh.
Terutama contoh-contoh dari merek terkemuka yang sudah mendunia. Berikut ini contoh integrated marketing communication.
1. Dove
Merek produk perawatan tubuh ini menunjukkan mereka punya perspektif yang berbeda mengenai kecantikan, bahwa cantik itu dalam beragam rupa.
Tidak seperti stereotipe yang diangkat oleh merek produk kecantikan pada umumnya: putih, langsing, berambut panjang dan lurus.
Dove memulai kampanyenya dengan merilis iklan billboard yang meminta orang untuk memilih apakah perempuan dalam iklan itu cantik atau tidak.
Pesan ini meluas ke pemasaran melalui video, iklan televisi, iklan cetak, hingga media sosial.
Dengan pesan ini, Dove beralih dari perusahaan sabun sederhana menjadi merek yang identik dengan body positivity.
Ini merupakan contoh bagus tentang cara menggunakan integrated marketing communication untuk mengubah citra.
2. Apple
Hampir semua orang tahu bahwa Apple adalah perusahaan teknologi terkemuka dengan produk iPhone-nya yang terkemuka.
Tingkat pengenalan merek konsumen terhadap Apple tinggi dan perusahaan ini juga melakukan intergrated marketing communication secara konsisten di mana pun.
Jika diperhatikan dengan saksama, setiap etalase toko resmi Apple memperlihatkan tampilan dan nuansa yang hampir identik dengan situs webnya.
Ada aksen warna hitam dan dominasi warna putih pada toko resmi, mirip dengan nuansa situs webnya.
Hanya sedikit perusahaan yang mampu melakukan pekerjaan menyeluruh, seperti mengintegrasikan lokasi fisik dengan kehadiran secara online. Hal ini menawarkan pengalaman konsumen yang lebih baik.
Baca Juga: 4 Tips Membuat Strategi Content Marketing untuk Toko Online
Strategi Penerapan Integrated Marketing Communication Bisnis
Membuat campaign untuk pemasaran terpadu merupakan proses yang lebih rumit ketimbang membuat campaign untuk media sosial atau sekadar menjalankan iklan billboard.
Kamu harus menggunakan lebih dari satu channel untuk mengirim pesan yang sama.
Tidak ada panduan yang pasti mengenai tahap demi tahap yang dapat diikuti untuk menjalankan campaign yang sempurna.
Hal yang bisa dilakukan adalah memilih channel mana yang paling menguntungkan dan menentukan pendekatan apa yang akan diterapkan.
Berikut ini sejumlah hal yang perlu diperhatikan saat menerapkan strategi integrated marketing communication agar menghasilkan kesuksesan.
1. Keselarasan
Aspek terpenting dari integrated marketing communication, yaitu semua aspek diselaraskan. Berbagai channel atau media yang digunakan, semuanya harus menyampaikan pesan yang kohesif.
Semua tim pemasaranmu harus mendapatkan kejelasan tujuan dan pesan secara keseluruhan. Jangan sampai terjadi kesalahpahaman ketika menjalankan campaign.
2. Kepemimpinan yang jelas
Campaign dengan menggunakan integrated marketing communication membutuhkan kerja tim, bahkan kerja sama tim lintas divisi.
Kamu harus memutuskan sejak awal mengenai siapa yang memiliki otoritas tertinggi untuk campaign.
Ketika ada yang mengomandoi, kesalahpahaman atau perbedaan pendapat dalam tim dapat diminimalisasi. Kamu pun sebagai pemilik perusahaan tahu siapa yang bisa ditanyai mengenai progres campaign.
Baca Juga: Bahasa Marketing: Istilah-Istilah dalam Dunia Marketing
3. Tujuan
Menentukan tujuanmu sebelum memulai integrated marketing communication dapat menentukan pula keberhasilan atau kegagalan.
Kamu tidak boleh memulai campaign tanpa memahami apa yang kamu harapkan dari campaign tersebut.
Jadi, tentukan tujuan akhirmu. Apakah ingin meningkatkan engagement atau ingin meningkatkan pendapatan?
4. Alur Kerja yang Jelas
Campaign dengan menggunakan integrated marketing communication mengharuskan banyak bagian untuk bergerak. Menetapkan alur kerja yang jelas dari awal, dapat memastikan tidak ada tahapan yang terlewat.
Pastikan pula semua tenggat waktu terpenuhi. Terutama dengan tim yang belum pernah bekerja sama atau berkolaborasi sebelumnya.
Penting bagi setiap orang yang terlibat mengetahui ke mana harus mengirim pekerjaan mereka setelah menyelesaikan bagian mereka.
Demikian penjelasan mengenai integrated marketing communication. Semoga informasi ini dapat membantumu dalam merancang strategi komunikasi pemasaran.