website toko online

Wajib Tahu, 8 Jenis Experiental Marketing untuk Usahamu

Jenis-Experiental-Marketing-untuk-Usahamu

Table of Contents

Strategi pemasaran hadir dalam berbagai bentuk sehingga kamu bisa mencoba berbagai teknik dalam menawarkan produk atau jasa. Salah satunya menggunakan experiental marketing. Ini penjelasannya!

Menurut Jurnal Manajemen Bisnis Universitas Muhammadiyah Yogyakarta, experiental marketing merupakan suatu proses penawaran produk dan jasa oleh pemasar kepada konsumen dengan perangsangan emosi konsumen yang menghasilkan berbagai pengalaman.

Pengalaman tersebut diperoleh melalui pancaindra (sense), perasaan (feel), kognitif (think), fisik, perilaku dan gaya hidup (act).

Selain itu, pengalaman ini juga didapat dari identitas sosial dari hubungan dengan kelompok referensi atau budaya (relate) yang dikenal sebagai modul pengalaman strategis atau Strategic Experiential Modules (SEMs).

Karena pelanggan mengalaminya langsung, experiental marketing dapat membantu mereka untuk membedakan suatu produk atau jasa dengan kompetitor lainnya yang ada di pasar.

Dengan terciptanya hubungan emosional kuat dengan pelanggan, perusahaan memiliki peluang yang lebih tinggi untuk menjadikan mereka sebagai konsumen loyal.

Baca Juga: Ketahui Personalized Marketing, Pemasaran yang Bersifat “Customer-centric”

SIRCLO Store Mobile App

Jenis-jenis Experiental Marketing

jenis-jenis experiental marketing
Foto: Unsplash.com

Ada berbagai jenis experiental marketing yang bisa kamu terapkan dalam menjalankan bisnis, berikut di antaranya:

1. Kios

Jenis experiental marketing yang pertama, yakni mendirikan kios atau toko fisik untuk menjual produk dan jasa. Dengan mendirikan kios, bisnis kamu bisa terlihat lebih menonjol daripada pesaing.

Selain menawarkan produk atau jasa, kamu juga bisa berinteraksi secara langsung dengan pelanggan. Misalnya, dengan mengadakan kuis dan permainan berhadiah atau acara langsung lainnya.

2. Pop-Up

Pop-up merupakan jenis experiental marketing selanjutnya yang bisa kamu terapkan. Dalam hal ini, kamu perlu mendirikan toko di tempat-tempat yang mencuri perhatian.

Misalnya, toko mainan di luar stasiun kereta bawah tanah, toko parfum di taman, atau warung makan yang didirikan di tempat yang sebelumnya kosong.

Dengan begitu, pelanggan akan tertarik untuk berkunjung. Toko pop-up ini juga memungkinkan kamu untuk memberikan pengetahuan dan pengalaman langsung terkait produk atau layanan pelanggan.

Baca Juga: Hypnotic Marketing: Cara Meningkatkan Penjualan dengan Memengaruhi Pembeli

3. Festival

Festival merupakan acara yang dapat memberikan pengalaman tatap muka yang menarik dengan banyak acara berbeda untuk mendorong pembelian oleh pelanggan.

Dalam hal ini, usaha kamu bisa menjadi sponsor dalam penyelenggaraan acara. Misalnya, konser musik, seminar, lokakarya, dan acara-acara besar lainnya.

Dengan menghadiri festival, kamu bisa mendemonstrasikan produk atau penggunaan jasa pada pelanggan sehingga mereka memiliki pengalaman unik terhadap merekmu.

4. Pesta Peluncuran Produk

Jenis experiental marketing berikutnya adalah pesta peluncuran produk. Dengan menyelenggarakan pesta peluncuran produk baru, kamu bisa menciptakan pengalaman bagi pelanggan.

Selain menjelaskan informasi produk dengan lebih rinci, kamu juga bisa meminta brand ambassador produkmu untuk membagikan pengalaman mereka saat menggunakannya.

Cara menarik yang satu ini termasuk efektif dalam mendorong pelanggan untuk melakukan pembelian karena pesan yang disampaikan cenderung persuasif.

Baca Juga: Ini 5 Cara Melakukan Riset Produk dan Ketahui Manfaatnya bagi Bisnis!

5. Guerilla Marketing

Guerilla marketing termasuk dalam jenis experiental marketing yang bisa kamu coba. Guerilla marketing atau pemasaran gerilya merupakan teknik penjualan yang biasanya melibatkan unsur kejutan.

Salah satu cara pemasaran gerilya yang bisa kamu lakukan, yaitu dengan mengirimkan sejumlah brand ambassador ke kerumunan orang dalam sebuah misi.

Biasanya, misi tersebut dilakukan dengan cara membagikan sampel gratis atau selebaran yang berisi informasi produk.

Dalam melakukan guerilla marketing, kamu disarankan untuk berhati-hati agar calon pelanggan tidak merasa terganggu dan memberikan respons yang positif.

6. Penawaran Ekslusif

Experiental marketing juga bisa dilakukan dengan cara memberikan penawaran ekslusif. Misalnya, dengan memberikan kartu keanggotaan khusus pelanggan loyal.

Selain sebagai bentuk terima kasih dan penghargaan kepada para pelanggan setia, penawaran ekslusif ini juga bisa meningkatkan citra merek yang positif dalam benak pelanggan.

Adanya penawaran ekslusif juga bisa mendorong pelanggan kamu untuk melakukan pembelian berulang sehingga mereka mencapai tingkat pembelanjaan baru.

Baca Juga: 7 Cara Membuat Katalog Online, Mudahkan Pelanggan Cari Produk

7. Teknologi Interaktif

Selain menciptakan interaksi langsung dengan pelanggan secara konvensional, kamu juga bisa menggunakan teknologi interaktif dalam menerapkan experiental marketing.

Menggunakan teknologi interaktif yang mungkin baru bagi pelanggan adalah cara kreatif bagi merek kamu untuk menciptakan pengalaman unik.

Beberapa contoh penggunaan teknologi interaktif yang bisa kamu coba, yaitu video, gamification, dan augmented reality.

Manfaat Experiental Marketing bagi Bisnis

manfaat experiental marketing
Foto: Unsplash.com

Lalu, apa saja manfaat dari penerapan experiental marketing bagi sebuah bisnis? Ini dia penjelasannya.

1. Terasa Lebih Personal

Dengan menerapkan experiental marketing, kamu bisa berinteraksi bersama pelanggan secara lebih personal.

Interaksi perusahaan dengan pelanggan secara manusiawi ini diketahui lebih disukai oleh pelanggan sehingga experiental marketing perlu kamu terapkan saat manjalankan bisnis.

Cara seperti ini juga bisa meningkatkan citra positif di benak pelanggan. Semakin baik interaksi yang dihasilkan, semakin besar peluang mereka untuk menjadi pelanggan potensial bisnismu.

Baca Juga: Outlet Adalah Toko Offline, Apa Bedanya Dengan Retail dan Grosir?

2. Menciptakan Hubungan Emosi yang Kuat

Experiental marketing dilakukan oleh perusahaan untuk menciptakan interaksi langsung dengan pelanggan. Oleh sebab itu, teknik pemasaran ini dapat menciptakan hubungan emosi yang kuat.

Dilansir Sales Force, emosi positif yang kuat dapat membuat pelanggan menyukai sebuah merek.

Jadi, pastikan pengalaman yang kamu berikan pada pelanggan dapat menciptakan respons emosional positif yang kuat.

Menurut survei yang dilakukan oleh EventTrack pada tahun 2018, sebanyak 91% peserta acara mengatakan mereka memiliki pendapat lebih positif tentang perusahaan, merek, produk, atau layanan yang dipromosikan setelah acara.

3. Meningkatkan Keterlibatan

Interaksi yang dilakukan oleh perusahaan dengan pelanggan secara langsung tentu saja dapat meningkatkan keterlibatan.

Apalagi, experiental marketing melibatkan seluruh indera sehingga pengalaman yang didapatkan oleh calon pelanggan akan sangat berbeda jika dibandingkan dengan pemasaran digital.

Baca Juga: Ketahui Kekuatan Testimoni Pelanggan untuk Majukan Bisnismu

4. Brand Awareness Lebih Tinggi

Dengan hadir secara nyata di hadapan pelanggan, kamu juga bisa menciptkan brand awareness yang lebih tinggi.

Experiential marketing ini mampu memberikan kesempatan unik bagi sebuah merek untuk membuat koneksi otentik dengan konsumen. Jadi, pelanggan akan lebih sadar dengan kehadiran merek.

Survei yang dilakukan oleh EventTrack pada tahun 2016 pun menyebutkan bahwa, sebanyak 65% pelanggan pun mengatakan pemasaran berdasarkan pengalaman ini dapat membantu mereka memiliki pemahaman yang lebih baik tentang suatu produk atau layanan.

5. Mendorong Word of Mouth Marketing

Manfaat lainnya yang bisa kamu dapatkan dari menerapkan experiental marketing, yaitu dapat mendorong word of mouth marketing.

Hal ini karena para pelanggan telah memiliki pengalaman unik dan bisa merasakan produk atau layanan secara langsung.

Mereka pun merasa lebih yakin untuk melakukan pembelian, bahkan berpotensi untuk membagikan pengalaman yang didaptkan dengan orang lain.

Secara tidak langsung, pemasaran dari mulut ke mulut ini bisa mendorong adanya pelanggan baru untuk usaha kamu.

Baca Juga: Kenali Ciri-ciri Customer Hit and Run, Begini Cara Mengatasinya!

Itu dia penjelasan mengenai experiental marketing yang perlu kamu ketahui. Apakah kamu tertarik untuk menggunakan strategi pemasaran yang satu ini?

website toko online

Buat kamu yang punya permasalahan dengan bisnis yang sedang atau baru akan kamu jalani atau apapun seputar digital marketing, bisa banget kamu tanyakan disini. Nantinya SIRCLO Expert akan menjawab pertanyaan kamu.


Saatnya Buka Toko Online Sendiri, GRATIS!

Saatnya Punya Toko Online Sendiri, GRATIS !