Dalam bidang bisnis, kita sudah tak asing lagi dengan sebutan digital marketing. Apakah kamu tahu, apa saja kelebihan dan kekurangan digital marketing?
Dalam era yang serba digital ini, berbagai bidang kehidupan turut terkena dampaknya. Mengetahui kelebihan dan kekurangan digital marketing amat penting bagi pebisnis.
Pesatnya perkembangan teknologi dan internet nampaknya membuat bisnis apapun saat ini bisa menghasilkan uang.
Semua orang bisa menjual apapun, kepada siapa pun, dan dari manapun. Hal ini berkat dukungan teknologi dan media sosial.
Bahkan, banyak bermunculan bisnis-bisnis rintisan atau startup yang bergerak dalam bidang teknologi.
Begitupun dalam bidang kuliner, fashion, hingga layanan jasa. Uniknya, sebagian bisnis bahkan tidak memiliki kantor fisik.
Pemasaran dan penjualan produk dilakukan melalui situs online. Hal ini semakin mendorong suburnya tren digital marketing yang terus berkembang.
Memahami kelebihan dan kekurangan digital marketing adalah hal dasar yang harus kamu perhatikan.
Sebab, sebagai pebisnis setiap strategi marketing harus dilakukan berdasarkan data dan riset. Tidak hanya sekedar ikut-ikutan tren. Lantas, apa saja kelebihan dan kekurangan digital marketing?
Baca Juga: 7 Manfaat Pinterest Bagi Bisnis, Bantu Optimalkan Pemasaran Digital
Kelebihan dan Kekurangan Digital Marketing
Untuk memahami lebih jauh tentang digital marketing, kamu perlu mengetahui definisi serta kelebihan dan kekurangan digital marketing. Simak penjelasan berikut, ya!
Mengacu pada arti dari digital marketing atau pemasaran berbasis digital, tentu kamu sudah bisa membayangkan pengertiannya.
Menurut Investopedia, digital marketing adalah penggunaan internet, mesin pencari, dan media lainnya untuk menjangkau konsumen.
Digital marketing diartikan sebagai upaya yang membutuhkan cara baru untuk mendekati pelanggan dan cara-cara baru untuk memahami bagaimana pelanggan berperilaku dibandingkan dengan pemasaran tradisional.
Sementara itu, menurut Mailchimp, setiap pemasaran yang menggunakan perangkat elektronik dan digunakan oleh spesialis pemasaran untuk menyampaikan pesan promosi dan dapat diukur efektivitasnya disebut digital marketing.
Digital marketing biasanya mengacu pada kampanye pemasaran yang muncul di komputer, ponsel, tablet, atau perangkat lainnya.
Digital marketing ini bisa dalam bentuk video, iklan berbayar, dan postingan media sosial.
Jadi, dapat disimpulkan bahwa digital marketing adalah kegiatan promosi dan pemasaran yang dilakukan dengan menggunakan perangkat elektronik dan dijalankan melalui internet atau media sosial.
Baca Juga: 7 Manfaat Reels Instagram untuk Marketing Produk
Kelebihan Digital Marketing
Ada beberapa hal yang menjadi kelebihan dari teknik pemasaran yang satu ini, yaitu:
1. Hemat Biaya
Ketika melakukan promosi dan pemasaran secara tradisional, kamu perlu menyiapkan biaya untuk media promosinya.
Sebagai contoh, kamu perlu mencetak brosur, mencetak spanduk, bahkan mengeluarkan biaya yang besar untuk memasang iklan di billboard, tv, atau radio. Hal ini menyulitkan bisnis kecil.
Dengan digital marketing, kamu bisa melakukannya dengan biaya yang lebih minim, bahkan gratis! Iklan berbayar yang tersedia juga jauh lebih terjangkau.
2. Dapat Diukur
Ketika kamu memasang iklan di tv, radio, atau billboard, kamu tidak bisa mengukur berapa banyak orang yang melihat iklanmu.
Sebaliknya, digital marketing memungkinkanmu mengetahui berapa banyak audiens yang dijangkau, bahkan berapa banyak yang akhirnya melakukan pembelian.
3. Dapat Menargetkan Pelanggan Potensian
Kembali pada poin kedua, selain tidak bisa melihat berapa banyak orang yang melihat iklanmu, kamu juga tidak bisa menentukan oleh siapa iklanmu akan dilihat.
Cara ini tentunya boros dan tidak efektif. Berbeda dengan digital marketing, kamu bisa menentukan siapa saja target audiens dari iklanmu.
Bahkan, kamu bisa memaksimalkannya dengan mencoba Facebook Pixel.
4. Jangkauan Pasar yang Lebih Luas
Dengan menerapkan pemasaran digital, kamu bisa menjangkau pasar yang lebih luas. Baik pasar lokal maupun global.
Internet memungkinkan kamu untuk memperluas pasar tanpa memakan banyak biaya. Tentu saja, hal seperti ini akan sangat sulit dilakukan jika mengandalkan pemasaran tradisional.
Digital marketing dapat membantu kamu menjangkau lebih banyak pelanggan potensial. Meski mereka berada di luar negeri sekali pun.
Hanya dalam satu klik, kamu bisa meningkatkan visibilitas merek sekaligus memungkinkan mereka untuk berbelanja kapan pun dan dari mana saja.
5. Pemasaran yang Lebih Interaktif
Kelebihan digital marketing yang selanjutnya, yakni menciptakan teknik pemasaran yang lebih interaktif antara penjual dan pembeli.
Hal ini karena pemasaran digital melibatkan komunikasi dua arah. Jadi, merek bisa berinteraksi lebih banyak dengan para pelanggannya melalui beragam campaign yang dilakukan.
Dengan teknik pemasaran yang lebih interaktif, kamu pun bisa meningkatkan ketertarikan atau minat pelanggan sehingga mereka semakin yakin untuk melakukan pembelian.
Cara seperti ini tentu saja lebih efektif dibandingkan iklan biasa yang hanya satu arah. Jadi, pertimbangkanlah untuk melakukan pemasaran secara digital jika kamu menginginkan interaksi yang lebih intens dengan pelanggan potensial.
6. Tingkat Keterlibatan yang Lebih Besar
Pemasaran yang interaktif seperti digital marketing ini pun meningkatkan keterlibatan pelanggan menjadi lebih tinggi.
Media sosial bisa menjadi wadah yang tepat bagi brand untuk berbagi beragam konten interaktif dan memicu keterlibatan dengan audiens.
Misalnya interkasi di kolom komentar atau fitur chat di media sosial yang berisi tanya jawab dari pelanggan.
Jadi, kamu sebagai pemilik brand bisa membangun komunikasi yang lebih baik dengan pelanggan. Pada akhirnya, brand dapat menciptakan hubungan yang positif dengan pelanggan mereka.
Keterlibatan pelanggan ini juga dapat dilihat dari aktivitas audiens yang membagikan postingan kamu di media sosial, menyimpan konten, atau berlangganan newsletter di blog brand milikmu.
Hubungan kedekatan antar brand dengan pelanggan potensial seperti ini bisa meningkatkan kepercayaan publik terhadap merek.
Pelanggan pun akan lebih yakin untuk melakukan pembelian karena mereka merasa diapresiasi melalui interaksi/keterlibatan tersebut.
7. Buat Konten Penawaran Lebih Beragam
Digital marketing memungkinkan brand kamu untuk memanfaatkan kreativitas secara optimal. Dengan beragam jenis konten yang dapat dibuat dan dibagikan ke berbagai saluran di internet.
Ada berbagai jenis konten pemasaran yang bisa kamu manfaatkan untuk membuat campign dan promosi secara online.
Mulai dari artikel di blog, podcast, e-book, konten visual di media sosial, email marketing, infografis, webinar, dan masih banyak lagi.
Keberagaman konten yang digunakan dalam mengenalkan merek, produk, dan layanan kamu pun bisa menjangkau lebih banyak audiens. Sebab, setiap konten penawaran bisa disesuaikan dengan target audiens yang dituju.
8. Memaksimalkan Mesin Pencari
Beriklan dengan teknik digital marketing tak hanya dapat mendorong penjualan, tapi juga memaksimalkan mesin pencari atau SEO.
Dalam sebuah iklan digital, kamu bisa mencantumkan situs web dan akun media sosialmu.
Dengan begitu, hanya butuh satu konten yang menarik untuk membuat audiensmu mengunjungi semua media sosial dan situs bisnismu.
9. Dapat Diubah Sambal Berjalan
Ketika menggunakan digital marketing, konten promosi apapun yang kamu buat bisa kamu ubah sesukamu.
Kamu bisa mengubah, menambahkan, atau menghapusnya kapan saja. Berbeda dengan pemasaran tradisional yang tidak bisa diubah dengan cepat, karena biasanya terikat kontrak.
Baca Juga: Coba Meme Marketing, Strategi Promosi Kekinian Ala Gen Z
Kekurangan Digital Marketing
Selain beberapa kelebihan di atas, ada beberapa kekurangan dari digital marketing yang perlu kamu ketahui.
1. Tingginya Persaingan
Tren digital marketing yang hits dan banyaknya bisnis digital membuat persaingan kian ketat.
Saat ini, para pebisnis tak hanya bersaing dari segi produk, namun juga persaingan kreativitas.
Bisnis yang lebih kreatif dan inovatif dalam membuat kampanye promosi akan memenangkan persaingan pasar.
Terlebih, adanya persaingan peringkat/page ranking di mesin pencari yang cukup sulit untuk dilakukan brand jika kompetitornya jauh lebih andal.
Kamu mungkin akan bersaing dengan ratusan hingga jutaan brand dari seluruh dunia yang juga menggunakan internet untuk mengoptimalkan visibilitas online mereka.
Jadi, persiapkanlah brand kamu sebaik mungkin untuk menembus pasar digital agar terlihat lebih unggul di tengah persaingan industri.
Namun yang jelas, setiap manusia akan selalu mengalami peningkatan kebutuhan. Setiap konsumen yang telah bisa memenuhi kebutuhan dasarnya, maka kebutuhan lainnya yang lebih tinggi biasanya akan muncul dan begitulah seterusnya.
2. Ketergantungan pada Teknologi
Digital marketing murni mengandalkan teknologi dan internet, sehingga rentan mengalami kesalahan.
Ada kalanya, konten yang kamu buat ternyata kurang terlihat menarik ketika sudah diunggah. Atau, link yang kamu cantumkan ternyata tidak bisa diklik.
Selain itu, untuk memaksimalkan digital marketing juga dibutuhkan pengetahuan dan penguasaan media sosial dengan baik.
3. Melibatkan Banyak Aplikasi Tambahan
Untuk mendapat hasil maksimal, kamu perlu menggunakan banyak aplikasi.
Mulai dari aplikasi untuk editing, produksi konten, aplikasi media sosial itu sendiri, aplikasi analisis, dan lainnya.
4. Masalah Keamanan dan Privasi
Pemasaran secara digital memiliki potensi terkena virus atau malware.
Selain itu, ada potensi akun media sosial diretas pihak tak bertanggung jawab. Kamu juga perlu memastika data konsumen disimpan dengan aman dan tidak bocor.
5. Umpan Balik Negatif
Ketika memasarkan sesuatu secara digital, kamu dapat langsung berinteraksi dengan audiens. Sebaliknya, audiens dapat memberikan komentar atau kritik apapun.
Jika kamu membuat kesalahan, maka audiens mungkin saja menyadarinya dan mengkritisi kesalahan tersebut. Hal ini bisa menurunkan kredibilitasmu.
Baca Juga: Bagaimana Cara Menjadi Agen SiCepat? Berikut Panduannya!
Digital Marketing VS Pemasaran Tradisional
Setelah mengetahui kelebihan dan kekurangan digital marketing, lantas strategi pemasaran mana yang paling menguntungkan?
Digital marketing dan pemasaran tradisional tentu memiliki kelebihan dan kekurangannya masing-masing.
Apapun strategi pemasaran yang kamu pilih, pastikan kamu melakukan riset pasar secara rutin agar mengetahui apa yang benar-benar dibutuhkan oleh pelanggan.
Dengan memahami apa yang dibutuhkan target pasar, kamu akan lebih mudah untuk menjangkau pelanggan potensial. Jadi, bisa mendapatkan lebih banyak penjualan.
Selain itu, kamu juga bisa menggunakan kedua strategi tersebut secara bergantian.
Kamu bisa mengunggah postingan di media sosial, sekaligus membagikan brosur dalam acara pameran atau workshop.
Baca Juga: Fenomena Mandela Effect dalam Iklan Produk
Setelah mengetahui kelebihan dan kekurangan digital marketing, tentunya kamu jadi semakin mengerti dan dapat mempertimbangkan strategi yang paling tepat.