Pertumbuhan ecommerce di Indonesia semakin tinggi. Kini, kamu pun bisa melakukan multichannel ecommerce dengan berjualan di beberapa commerce sekaligus.
Baik bagi brand maupun shoppers, kehadiran ecommerce memiliki peran yang sangat krusial.
Ecommerce bisa menjadi tempat bagi brand berjualan online dan pelanggan bisa berbelanja dengan lebih mudah tanpa harus datang langsung ke toko.
Nantinya, pesanan akan dikirimkan ke alamat pelanggan. Segala kepraktisan ini pun memudahkan transaksi jual beli.
Kemajuan teknologi yang ada saat ini memungkinkan kamu untuk berjualan online di berbagai ecommerce sekaligus.
Dengan multichannel ecommerce, kamu pun bisa menjangkau lebih banyak pelanggan yang pada akhirnya turut meningkatkan keuntungan.
Mari simak penjelasan lengkap mengenai multichanel ecommerce berikut ini untuk menambah pengetahuan bagi kamu sebagai pengusaha.
Baca Juga: 4 Fungsi Platform Ecommerce untuk Bisnis Kamu
Multichannel Ecommerce
Melansir laman ShipBob, multichannel ecommerce merupakan cara berjualan online yang melibatkan beberapa saluran penjualan sekaligus.
Jadi, kamu bisa berjualan di media sosial, situs web toko online, dan commerce secara bersamaan.
Dengan cara ini, kamu bisa menjual berbagai macam produk dalam satu waktu dan tidak hanya terpaku pada satu platform saja.
Multichannel ecommerce pun dapat membantu toko online kamu untuk mendapatkan visibilitas yang lebih tinggi dan jangkauan pelanggan yang lebih luas.
Menawarkan berbagai produk melalui beberapa ecommerce juga bisa memberikan lebih banyak pilihan kepada pelanggan.
Sebab, pelanggan bisa memilih platform mana yang akan digunakan untuk membeli produk kamu.
Apabila dijalani dengan baik, multichannel ecommerce bisa mendukung perkembangan bisnis kamu secara signifikan.
Baca Juga: 15 Marketplace di Indonesia yang Paling Banyak Dikunjungi
Manfaat Multichannel Ecommerce
Ada berbagai manfaat yang bisa kamu dapatkan apabila berjualan online dengan multichannel ecommerce, di antaranya:
1. Meningkatkan Visibilitas Merek
Salah satu keuntungan yang bisa kamu dapatkan dari berjualan online dengan multichannel ecommerce adalah meningkatkan visibilitas merek.
Dengan menggunakan lebih dari satu platform ecommerce dalam waktu yang bersamaan, maka merek dan produk kamu akan mudah untuk diingat dan dikenali.
Visibilitas merek yang tinggi memungkinkan toko online kamu untuk mendapatkan lebih banyak pelanggan potensial secara organik.
Semakin tingginya visibilitas merek di internet, misalnya melalui media sosial dan situs web, juga bisa membuat skor SEO toko online kamu lebih tinggi di mesi pencari.
Untuk meningkatkan visibilitas merek, kamu bisa menggunakan media sosial. Kemudian berbagi konten menarik untuk memancing keterlibatan audiens secara intens.
Dengan keterlibatan yang baik, kamu pun akan lebih mudah dalam mengarahkan audiens untuk melakukan pembelian secara online.
Baca Juga: 8 Produk Jualan Online Terlaris di Marketplace, Apa Saja?
2. Meningkatkan Konversi
Manfaat lain dari penerapan multichannel ecommerce, yakni bisa meningkatkan konversi.
Hal ini karena berjualan di lebih dari satu platform ecommerce dapat meningkatkan keterlibatan dengan pelanggan.
Pada akhirnya, bisa memaksimalkan peluang penjualan dan meningkatkan konversi.
Mengutip Eshopbox, brand yang berjualan online di banyak platform ecommerce (lebih dari 4 saluran penjualan atau lebih) dalam satu waktu yang sama bisa membantu peningkatan ROI hingga 300% dibandingkan dengan campaign pemasaran menggunakan saluran tunggal atau ganda.
Tentu saja, angka fantastis tersebut bisa menjadi peluang yang menjanjikan untuk usaha kamu.
3. Mengurangi Risiko Kerugian
Menerapkan pemasaran online di lebih dari satu saluran penjualan juga bisa meminimalisir kerugian usaha kamu, lho. Mengapa demikian?
Hal ini karena penjualan multisaluran dapat membantu kamu dalam mendiversifikasi risiko dan memastikan lebih banyak peluang penjualan.
Salah satu contoh risiko kerugian yang mungkin terjadi, yakni adanya crash atau error pada sistem platform ecommerce.
Apabila hal ini terjadi, peluang penjualan kamu bisa menjadi lebih sedikit dan produk pun bisa menumpuk karena tak kunjung terjual.
Lain halnya dengan penjualan multisaluran. Kamu bisa tetap mendapatkan keuntungan dari berjualan di platform lain ketika salah satu saluran penjualanmu mengalami masalah.
Baca Juga: Cara Meningkatkan Penjualan Dengan Strategi Bisnis Omnichannel
4. Meningkatkan Pengalaman Pelanggan
Manfaat multichannel ecommerce selanjutnya, yakni bisa meningkatkan pengalaman pelanggan dalam berbelanja.
Dengan menyediakan berbagai pilihan saluran penjualan, kamu bisa membebaskan pelanggan untuk bertransaksi melalui platform ecommerce mana pun yang mereka sukai.
Kebutuhan dan kebiasaan berbelanja setiap pelanggan tidaklah sama. Jadi, menyediakan berbagai pilihan platform jual-beli bisa menjadi strategi pemasaran yang efektif bagi sebuah bisnis.
Pelanggan pun akan merasa lebih nyaman saat berbelanja di toko online kamu. Kesan positif yang didapatkan pelanggan saat belanja bisa membuat mereka kembali lagi untuk melakukan pembelian.
Pada akhirnya, kenyamanan pelanggan membawa mereka menjadi pelanggan yang loyal.
Bahkan, mereka juga tak akan sungkan untuk berbagi pengalaman baik pada pelanggan lain sehingga mendatangkan pelanggan baru di toko online kamu.
5. Menjadi Lebih Unggul Dibanding Pesaing
Siapa sangka, menggunakan lebih dari satu saluran penjualan dalam berbisnis online juga bisa menjadikan toko kamu lebih unggul daripada pesaing, lho.
Sebab, berjualan di berbagai platform ecommerce bisa membantu pelanggan untuk mendapatkan pengalaman belanja yang lebih baik.
Perlu kamu ketahui bahwa, tidak semua pelanggan berorientasi pada harga produk saja. Bagi sebagian pelanggan, kenyamanan pelanggan menjadi faktor nomor satu selama berbelanja.
Nah, dengan menciptakan kenyamanan pada pelanggan ini, brand kamu bisa menjadi lebih unggul di mata pelanggan.
Selain itu, kemudahan pelanggan dalam menemukan produk kamu karena dijual di berbagai platform juga menjadi poin plus yang bisa membuat pelanggan beralih dari kompetitor.
Baca Juga: Omnichannel vs Multichannel, Mana yang Pas untuk Bisnismu?
6. Meningkatkan Pendapatan Usaha
Seperti yang telah dijelaskan sebelumnya, multichannel ecommerce untuk bisnis online bisa meningkatkan visibilitas merek dan pengalaman pelanggan.
Dengan begitu, maka pendapatan usaha kamu bisa semakin besar karena angka penjualan terus meningkat.
Hal ini didukung oleh hasil penelitian dari Stitch Labs yang mendokumentasikan bahwa pengecer yang menjual di dua pasar dapat menghasilkan pendapatan 190% lebih banyak daripada yang hanya menjual di satu pasar.
Bagi kamu yang ingin meningkatkan pendapatan usaha bisa menjadikan multichannel ecommerce sebagai strategi pemasaran.
7. Membantu Manajemen Inventaris
Manfaat penjualan multisaluran selanjutnya, yaitu dapat membantu toko online kamu dalam melakukan manajemen inventaris.
Sebab, multichannel ecommerce memungkinkan kamu untuk menggunakan tools atau sistem perangkat lunak yang lebih canggih dalam mengelola persediaan barang.
Dengan begitu, kamu dapat memantau inventaris produk tertentu di semua lokasi penyimpanan karena kemudahan teknologi ini.
Itu dia penjelasan mengenai penjualan multisaluran dan manfaatnya bagi bisnis.
Baca Juga: 10 Rekomendasi Platform Toko Online untuk Bantu Kamu Berbisnis
Bagi kamu yang tertarik untuk berjualan di berbagai saluran, bisa menggunakan layanan dari SIRCLO Store.
SIRCLO Store dapat diintegrasikan ke berbagai marketplace terbesar di Indonesia. Kamu pun bisa mengelola toko online di berbagai platform sekaligus dengan lebih mudah.
Mulai dari mengelola pesanan dan nomor resi dari satu tempat, sinkronisasi produk dari berbagai saluran penjualan, hingga menganalisis data serta laporan transaksi yang bisa diunduh dalam format XLSX.