Website e-commerce merupakan platform yang memiliki peran penting untuk sebuah bisnis. Yuk, simak lebih lanjut mengenai apa itu website e-commerce.
Website e-commerce adalah situs web yang dapat digunakan untuk jual beli secara online.
Melalui situs web e-commerce, kamu sebagai pebisnis dapat memproses pesanan, menerima pembayaran, mengelola pengiriman dan logistik, serta menyediakan layanan dukungan pelanggan.
Semakin majunya teknologi, mulai menggeser tren belanja masyarakat. Kini, mayoritas orang lebih memilih untuk belanja online.
Fenomena itulah yang turut membantu pertumbuhan website e-commerce secara signifikan.
Menurut analisis RedSeer yang dikutip dari Katadata, nilai transaksi e-commerce Indonesia bisa mencapai US$86 miliar pada tahun 2022.
Jumlah tersebut pun akan semakin meningkat hingga mencapai US$104 miliar pada 2023 dan US$121 miliar pada 2024.
Baca Juga: 10+ Pertanyaan Tentang E-Commerce yang Sering Diajukan
Manfaat Website E-commerce
Baik bagi pemilik usaha skala besar atau pun kecil, kehadiran e-commerce sangatlah berguna. Berikut beberapa manfaat website e-commerce yang perlu kamu pahami:
1. Bantu Mengelola Bisnis Online
Kegunaan website e-commerce yang pertama, yakni tentu saja bisa memudahkan kamu dalam mengelola bisnis online.
Kamu bisa berjualan online di situs web milik sendiri tanpa repot bersaing dengan kompetitor layaknya di marketplace.
Dengan membangun e-commerce dari awal secara mandiri, kamu juga bisa menyesuaikan setiap fiturnya sesuai dengan kebutuhan.
Sebab, kamulah yang mengetahui apa saja keperluan situs web untuk jualan online.
2. Jangkau Lebih Banyak Pelanggan
Dengan e-commerce, kamu juga bisa menjangkau lebih banyak pelanggan, lho. Tidak hanya di dalam negeri, tetapi juga dapat menembus pasar global.
Hal ini karena e-commerce kamu lebih mudah untuk ditemukan di internet. Jadi, siapapun bisa datang berkunjung dan berbelanja.
Tidak peduli apakah bisnis kamu berskala kecil atau besar, akan selalu ada pelanggan yang berpotensi untuk membeli.
Terlebih, belanja online menjadi aktivitas untuk memeroleh kebutuhan yang praktis. Jadi, e-commerce akan selalu eksis di kalangan pelanggan.
Baca Juga: 7 Perbedaan Marketplace dan Ecommerce yang Perlu Kamu Ketahui
3. Bisa Diakses Kapan Saja
Keunggulan selanjutnya yang ditawarkan oleh e-commerce, yakni dapat diakses kapan saja. Bagi kamu sebagai pemilik, hal ini tentu sangat menguntungkan.
Sebab, kamu bisa mengelola bisnis online kapan pun. Cukup dengan gadget, kamu bisa mengelola pesanan dan mengirimkannya pada pelanggan.
Selama ada gadget dan internet, kamu tetap dapat memantau bisnis online di e-commerce dari mana saja. Baik itu di kantor, rumah, hingga luar negeri.
4. Lebih Hemat Biaya
Jika dibandingkan dengan mendirikan toko fisik, menjalankan bisnis menggunakan e-commerce tentu jauh lebih hemat biaya.
Kamu tak perlu menyewa tempat usaha yang menguras dompet. Selain itu, kamu sebagai pemilik usaha tidak perlu untuk membuka banyak cabang penjualan dan distribusi.
Cukup dengan situs web, kamu bisa sukses berjualan online. Proses pesanan pelanggan juga bisa dilakukan secara lebih mudah dan cepat.
Hal tersebut akan meningkatkan keuntungan dengan cara menurunkan biaya operasional. Sebab, kamu tak perlu membayar uang sewa tempat usaha dan karyawan.
Baca Juga: 7 Jenis E-Commerce Berdasarkan Model Bisnisnya
5. Waktu Operasional Kapan Pun
Apabila kamu berjualan dengan membuka toko fisik, tentu akan ada jam operasional dan biasanya akan sangat terbatas. Sebab, membutuhkan karyawan yang bisa selalu siaga untuk menjaga toko.
Namun dengan e-commerce, bisnis kamu dapat memiliki waktu operasional kapan saja. Selama 24 jam dan 7 hari penuh.
Dalam artian, pelanggan bisa bertransaksi kapan pun. Entah itu pagi, siang, sore, atau larut malam.
Pelanggan pun bisa mendapatkan produk atau layanan yang mereka butuhkan tanpa adanya batas waktu.
Waktu operasional yang panjang ini memungkinkan kamu untuk meningkatkan penjualan. Bayangkan jika kamu melakukannya di toko fisik, kamu harus mengeluarkan banyak uang untuk menggaji karyawan yang lembur.
6. Ukur Penjualan dengan Mudah
Kegunaan e-commerce untuk bisnis online selanjutnya, yakni bisa membantu kamu dalam mengukur penjualan dengan lebih mudah dan akurat.
Hal ini karena situs web jualan online biasanya memiliki fitur analytics. Jadi, kamu dapat menganalisis semua data yang disimpan dengan mudah.
Mulai dari mengetahui efektivitas penjualan, mempelajari perilaku pelanggan, memahami kampanye pemasaran, keterlibatan pelanggan, dan banyak lagi.
Baca Juga: Mengenal Lebih Jauh Tentang E-Commerce Enabler
7. Tingkatkan Kenyamanan Pelanggan
Keunggulan e-commerce lainnya dibanding membuka bisnis dengan toko fisik ialah masalah kenyamanan.
Pelanggan bisa berbelanja secara lebih nyaman melalui situs web jualan online. Mengapa demikian?
Sebab, belanja online bisa menghemat waktu tanpa perlu datang ke toko. Pelanggan cukup membuka website kamu, kemudian cek produk, dan jika sudah cocok langsung dipesan.
Pesanan mereka pun bisa langsung dikirimkan ke alamat tujuan tanpa perlu ke luar rumah. Praktis!
8. Memahami Pelanggan Secara Lebih Baik
E-commerce merupakan saluran penjualan yang bisa membantu kamu dalam memahami pelanggan secara lebih baik.
Hal ini karena situs web memungkinkanmu untuk mengumpulkan data langsung dengan melacak bagaimana pelanggan terlibat dengan toko online kamu.
Misalnya, dengan cara menganalisis kebiasaan, hal yang disukai, atau yang tak disukai oleh pelanggan.
Dengan wawasan pelanggan yang lebih mendalam seperti ini, kamu pun bisa membuat strategi pemasaran yang tepat.
Selain itu, bisa meningkatkan kualitas produk dan layanan dengan lebih baik. Hingga membuat situs web menjadi lebih nyaman di mata pelanggan.
Dengan demikian, pelanggan bisa lebih puas saat berbelanja di toko online milik kamu.
Baca Juga: 7 Cara Membuat Website Ecommerce Tanpa Coding
9. Metode Pembayaran yang Beragam
Dengan website e-commerce, kamu bisa menyediakan berbagai metode pembayaran yang lebih beragam.
Mulai dari virtual account dari m-banking, debit dan kredit, e-wallet, hingga pembayaran yang bisa dilakukan melalui minimarket.
Adanya metode pembayaran yang variatif seperti ini pun menciptakan kebebasan pelanggan untuk memilih. Mereka bisa berbelanja dengan sistem pembayaran yang dikehendaki.
Selain itu, pelanggan merasa lebih nyaman ketika berbelanja online melalui e-commerce karena sistem keamanannya.
10. Komunikasi yang Lebih Baik dengan Pelanggan
Menggunakan website e-commerce untuk berjualan online memungkinkan kamu untuk berkomunikasi secara lebih baik dengan pelanggan.
Misalnya, dengan menyediakan layanan dukungan pelanggan yang cepat tanggap. Pelanggan pun bisa mengajukan pertanyaan atau komplain dengan lebih nyaman dan merasa terbantu.
Riwayat belanja pelanggan juga bisa menjadi sumber informasi yang penting untuk memberikan penawaran.
Kamu bisa menghubungi pelanggan melalui email marketing atau aplikasi chat, seperti WhatsApp dari data pelanggan yang pernah melakukan checkout.
Teknik pemasaran seperti ini dinilai lebih personal dan bisa membangun kedekatan dengan pelanggan. Jadi, marketing kamu lebih efektif.
Baca Juga: 9 Taktik Meningkatkan Pengunjung Website Toko Online
Itu dia berbagai manfaat e-commerce bagi bisnis yang perlu kamu ketahui. Sudahkah kamu menggunakan website e-commerce untuk mendukung penjualan?
Membuat website e-commerce untuk bisnismu bisa langsung kamu lakukan sekarang juga! SIRCLO Store menyediakan layanan pembuatan website yang dilengkapi dengan berbagai pilihan pembayaran, pengiriman, dan fitur promosi untuk bisnismu.