Anda dapat memanfaatkan fitur Label Chat pada layanan Chat Commerce. Fitur ini mempermudah admin/agent dalam operasional karena memungkinkan untuk melakukan pelabelan pada daftar percakapan masing-masing pelanggan.

Untuk mengaktifkan fitur Label Chat silakan ikuti langkah-langkah berikut ini :

  1. Login ke dashboard Chat Commerce dan akses menu Pengaturan pada sidebar kiri
  2. Kemudian klik Pengaturan Label dan Anda akan melihat daftar label yang sudah pernah dibuat
  3. Jika masih kosong, Anda dapat menambahkan label dengan klikTambah

  4. Anda akan diarahkan pada halaman Tambah Label dimana Anda bisa memberikan Judul dan Warna Label sesuai kebutuhan. Maksimal 50 karakter untuk judul dan silakan pilih warna label yang tersedia, kemudian klik Simpan
  5. Jika sudah maka fitur Label Chat siap digunakan

Selanjutnya untuk penggunaan label yang telah dibuat pada percakapan yang masuk, silakan ikuti langkah-langkah berikut :

  1. Klik pada icon Titik Tiga dari chat dengan pembeli dan pilih Label Percakapan

  2. Anda dapat menambahkan dan mengurangi label dengan tick pada checkbox  yang disediakan kemudian klik Simpan
  3. Untuk informasi lainnya, Anda dapat melihat label yang diberikan kepada setiap pembeli pada list chat di bagian kiri yang tergambarkan dengan Icon Label
    1. Pembeli yang memiliki satu label akan memperlihatkan warna label pada  percakapan dan Anda dapat mengarahkan kursor untuk mengetahui nama label yang diberikan
    2. Pembeli yang memiliki lebih dari satu label akan mendapatkan tampilan label tumpuk dan dapat mengetahui label apa saja yang diberikan dengan mengarahkan kursor pada label juga.
  4. Anda dapat melihat detail dari setiap label yang telah dibuat dengan klik lambang mata pada disamping nama label
  5. Anda juga  dapat melihat dimana saja label ini telah diberikan dan membuka chat yang diinginkan dengan klik pada tombol mata
  6. Jika ingin mengubah judul dan warna label dapat klik pada Ubah Label di pojok kiri bawah, dan langkah selanjutnya akan sama persis dengan langkah tambah label nomer 4
  7. Anda juga dapat menghapus label yang sudah dibuat sebelumnya dengan klik pada icon tong sampah dan mengkonfirmasi penghapusan