Tentang SWIFT Hub
SWIFT Hub adalah layanan dari SIRCLO Group yang disediakan bagi pelaku bisnis UKM. Layanan ini menggunakan teknologi SIRCLO Swift yang telah membantu bisnis berskala besar.
Selaras dengan visi SIRCLO, sebagai omnichannel commerce enabler terdepan di Indonesia, perpindahan SIRCLO Store ke SWIFT Hub bertujuan membantu pelaku bisnis UKM berjualan online menggunakan teknologi yang seamless dan berkualitas dengan harga terjangkau.
Layanan SWIFT Hub menitikberatkan kapabilitas integrasi marketplace dengan harga yang sama dengan versi SIRCLO Store. Kedepannya, layanan ini juga akan dapat dihubungkan dengan webstore Shopify (tarif berlangganan berlaku).
Integrasi marketplace, chat marketplace, koneksi OMS dengan webstore Shopify.
Layanan SWIFT Hub ditujukan bagi pelaku bisnis UKM, namun juga terbuka bagi siapapun yang berjualan online.
Layanan Shared Account Manager tersedia bagi pengguna SWIFT Hub paket Professional dan Dedicated Account Manager tersedia bagi pengguna SIRCLO SWIFT dengan paket Enterprise.
Layanan kustomisasi tersedia bagi pengguna SIRCLO SWIFT dengan paket Enterprise. Silakan hubungi Tim Support kami untuk informasi lebih lanjut.
Ya, merchant bisa menghubungkan fitur webstore dari Shopify dengan platform SWIFT Hub yang dimiliki. (Segera hadir)
SIRCLO masih aktif beroperasi dan berkembang sebagai perusahaan omnichannel commerce enabler yang menghadirkan solusi teknologi bagi bisnis dari berbagai skala usaha. SWIFT Hub diadaptasi dari layanan teknologi SIRCLO SWIFT yang telah diandalkan oleh pemilik merek berskala multinasional.
Tentang Migrasi
Migrasi ke SWIFT Hub dan/atau Shopify berlaku untuk seluruh pengguna.
Sesuai dengan Kebijakan Penggunaan SIRCLO, migrasi ini merupakan bentuk dari pembaruan versi layanan dan tidak tersedia opsi refund jika merchant melakukan pembatalan.
Tidak ada biaya atas proses migrasi ke SWIFT Hub itu sendiri. Harga paket Basic dan Professional pun tidak mengalami perubahan, namun ada perbedaan di limit dan fitur setiap paket.
Masa aktif berlangganan merchant akan otomatis berubah menjadi bulanan dengan billing cycle tanggal 1 sampai dengan tanggal terakhir di setiap bulannya.
Sisa masa berlangganan kamu akan dijadikan saldo Store Credit yang akan otomatis mengurangi tagihan langganan SWIFT Hub ataupun tambahan layanan lainnya.
Cara setup akun dashboard SWIFT Hub bisa diakses di sini. Jika kamu memiliki pertanyaan, silakan email ke swifthubsupport@sirclo.com.
Proses migrasi untuk merchant Basic & Professional plan ke SWIFT Hub dan Shopify akan dilaksanakan mulai Senin, 22 Januari 2024 pukul 10.00 WIB hingga Selasa, 30 Januari 2024.
Pengguna Starter plan tanpa transaksi tidak dimigrasikan dikarenakan penyesuaian penggunaan gratis menjadi 7 hari. Pengguna Starter dapat mendaftar ulang untuk menggunakan SWIFT Hub.
Pada Rabu, 31 Januari 2024, merchant dapat mulai mengakses dashboard SWIFT Hub dan/atau Shopify dan tidak dapat kembali mengakses dashboard SIRCLO Store. Merchant wajib melakukan penarikan saldo SIRCLO Payments sebelum akses dashboard ditutup.
Data saldo SIRCLO Payments tidak dimigrasikan, sehingga merchant perlu melakukan penarikan saldo.
Merchant dapat melakukan penarikan saldo SIRCLO Payments melalui form ini hingga Kamis, 29 Februari 2024.
Apabila merchant merupakan pengguna Basic atau Professional plan fitur webstore, maka merchant akan menerima link form via email untuk melakukan konfirmasi mengikuti proses migrasi.
Merchant yang tidak melakukan pengisian form konfirmasi migrasi s.d. 10 Januari 2024 akan tetap mengikuti proses migrasi ke SWIFT Hub dengan plan yang sama dengan saat ini.
Tidak. Dashboard SIRCLO Store akan dinonaktifkan pada 29 Februari 2024.
Dalam beberapa kasus, akan terdapat akun-akun yang mengalami isu migrasi dikarenakan pemeliharaan & optimalisasi sistem untuk proses migrasi yang terhambat. Apabila proses migrasi perlu memakan waktu lebih banyak, maka perubahan jadwal migrasi akan diinformasikan kembali melalui email.
Akses dashboard SIRCLO Store akan dibuka hingga Kamis, 29 Februari 2024.
- Apabila langganan SIRCLO Store merchant berakhir dan tidak ingin melakukan perpanjangan berlangganan ataupun dimigrasikan ke Shopify, maka akses akan ditutup sesuai tanggal berakhir berlangganan.
- Apabila langganan SIRCLO Store merchant berakhir dan ingin diproses untuk migrasi, maka akses dashboard akan diperpanjang hingga akun SWIFT Hub atau Shopify siap digunakan.
Apabila merchant mengalami suspension atau tidak bisa mengakses akun Shopify akibat password-lock, silakan menghubungi tim Support kami di swifthubsupport@sirclo.com untuk memastikan status akun merchant dan jika ada sisa tagihan yang masih belum dibayarkan.
Informasi migrasi telah disebarkan ke paid merchants pada 3 Januari 2024 melalui email, WhatsApp dan banner di dashboard admin panel SIRCLO Store. Paid merchants diharapkan mengisi form paling lambat pada 10 Januari 2024 untuk melakukan konfirmasi layanan apa saja yang mau dimigrasikan (SWIFT Hub saja, Shopify saja, atau keduanya). Apabila merchants tidak mengisi form, maka secara otomatis akun SIRCLO Store merchant akan dipindahkan ke SWIFT Hub.
Tentang Berlangganan
Biaya langganan mulai dari Rp375,000 per bulan dengan opsi pembayaran langganan yang beragam.
Kami berupaya mengoptimalkan fungsi integrasi marketplace yang tersedia di SWIFT Hub sehingga fitur lainnya akan tersedia melalui platform rekanan kami.
Apabila biaya paket berlangganan di SWIFT Hub/Shopify lebih tinggi dari yang digunakan saat ini, maka kami akan mengirimkan tagihan atas selisihnya. Sebaliknya, apabila biaya paket berlangganan di SWIFT Hub/Shopify lebih rendah dari yang digunakan saat ini, maka selisihnya akan menjadi store credit di SWIFT Hub dan akan otomatis mengurangi tagihan pengguna di kemudian hari.
Dashboard SWIFT Hub dan Shopify dikelola secara terpisah, namun keduanya dapat dihubungkan untuk mengelola pesanan di SWIFT Hub.
- Jika merchant hanya migrasi ke SWIFT Hub tanpa mengubah plan berlangganan, maka tanggal selesai berlangganan tetap sama dengan sebelumnya.
- Jika merchant hanya migrasi ke SWIFT Hub dan memilih untuk downgrade plan, maka sisa berlangganan akan diconvert ke plan berlangganan SWIFT Hub yang lebih kecil.
- Jika merchant hanya migrasi ke SWIFT Hub dan memilih untuk upgrade plan, maka selisih biaya berlangganan akan ditagihkan ke merchant.
- Jika merchant hanya migrasi ke Shopify, maka akan diperhitungkan sisa berlangganan berdasarkan tanggal berlangganan, nominal yang telah dibayarkan, serta nilai yang sudah digunakan. Apabila terdapat sisa berlangganan, maka saldo tersebut akan diconvert menjadi store credit dan sisanya akan ditagihkan di billing cycle selanjutnya. Apabila saldo kurang setelah diperhitungkan, makan selisih biaya berlangganan akan ditagihkan ke merchant.
- Jika merchant memilih migrasi ke SWIFT Hub tanpa mengubah plan berlangganan dan juga Shopify, maka tanggal selesai berlangganan tetap sama dengan sebelumnya dan tambahan biaya berlangganan ke Shopify akan ditagihkan ke merchant.
- Jika merchant memilih migrasi ke SWIFT Hub dengan downgrade plan dan juga Shopify, maka sisa berlangganan akan diconvert ke plan berlangganan SWIFT Hub yang lebih kecil dan menjadi pengurang biaya berlangganan Shopify. Sisanya akan ditagihkan di billing cycle selanjutnya
- Jika merchant memilih migrasi ke SWIFT Hub dengan upgrade plan dan juga Shopify, maka selisih biaya berlangganan akan ditagihkan ke merchant.
Paket berlangganan SWIFT Hub dapat digunakan tanpa harus berlangganan paket Shopify, dan begitu juga sebaliknya.
Anda bisa mengunjungi https://swifthub.sirclo.com/ dan klik sign up untuk membuat akun baru.
Tentang Webstore
Kami ingin mengoptimalkan fungsi marketplace integration yang tersedia di SWIFT Hub, sehingga fitur lainnya akan tersedia melalui platform rekanan kami. Shopify merupakan platform yang unggul di pasar global dan telah banyak diadaptasi oleh brand lokal.
Saat migrasi webstore ke Shopify, sistem kami akan turut memindahkan data produk. Webstore yang dipindahkan akan menggunakan default template dan tampilannya perlu diatur kembali oleh masing-masing pengguna.
Ada tiga pilihan paket berlangganan Shopify yaitu Paket Basic Rp400,000 (USD 25) per bulan, Paket Shopify Rp1,040,000 (USD 65) per bulan, dan Paket Advanced Rp6,384,000 (USD 399) per bulan untuk sebuah webstore yang dapat digunakan untuk bertransaksi. Di Shopify juga ada beberapa komponen biaya lainnya yang sesuai penggunaan di antaranya transaction fee, aplikasi tambahan, theme berbayar.
Dengan berlangganan Shopify melalui SWIFT Hub, para pengguna dapat memiliki pilihan pembayaran selain auto debit kartu kredit seperti bank transfer VA, QRIS, e-wallet, dan masih banyak lagi. Pengguna juga mendapatkan layanan dukungan seperti materi panduan dan bantuan Tim Support dalam Bahasa Indonesia.
Platform Shopify telah memiliki kapabilitas untuk pengembangan ekosistem e-commerce bagi berbagai skala bisnis. Informasi paket selengkapnya dapat dilihat di sini.
SIRCLO berperan sebagai partner resmi Shopify di Indonesia dan menjalin kerja sama strategis yang tidak ada kaitannya dengan peralihan kepemilikan perusahaan.
Layanan dukungan berupa materi panduan dapat diakses di sini. Selain itu, pengguna juga dapat menghubungi Tim Support melalui live chat di admin panel dan email swifthubsupport@sirclo.com di waktu operasional Senin-Jumat jam 09.00-17.00 (kecuali istirahat makan siang 12.00-13.00 dan libur nasional).
Merchant tetap dapat menggunakan domain/alamat website yang sama. Kami akan menyediakan panduan untuk proses pointing domain tersebut.
Instagram Shopping telah tersedia di Shopify dan merchant perlu melakukan integrasi ulang serta melalui proses approval dari Meta.
Sebelum migrasi website ke Shopify, harap lakukan hal berikut:
- Mengisi form konfirmasi migrasi
- Menarik saldo SIRCLO Payments di dashboard admin panel SIRCLO Store
- Mengunduh data pesanan, stok, dan pelanggan di dashboard admin panel SIRCLO Store
- Memastikan akses domain apakah dimiliki oleh merchant atau SIRCLO
Pilihan pembayaran di Shopify sama untuk setiap paket berlangganan, yaitu bank transfer virtual account (BRI, BNI, Mandiri, dll), QRIS, e-wallet (DANA, OVO, ShopeePay, dll), dan retail outlets (Indomaret, Alfamart, dll). Pilihan pembayaran tersebut disediakan oleh rekanan payment gateway dan selengkapnya dapat dilihat di sini.
Biaya transaksi payment gateway bervariasi sesuai metode pembayaran yang dipilih, untuk selengkapnya dapat dilihat di sini.
Simulasi biaya berlangganan Shopify dapat dilihat dalam tabel simulasi di link ini.
Simulasi perhitungan menggunakan plan “Shopify” bulanan dan menggunakan third-party calculated service.
Catatan simulasi:
- Biaya transaksi Shopify bervariasi mengikuti paket berlangganan yang dipilih.
- Biaya transaksi payment gateway bervariasi sesuai metode pembayaran yang dipilih.
- Biaya add-on yang dikenakan Shopify bervariasi sesuai paket berlangganan dan layanan tambahan yang dipilih.
- Biaya tambahan bervariasi sesuai third-party app yang digunakan.
Pilihan pengiriman di Shopify berbeda untuk setiap paket berlangganan.
Pada paket Basic, Shopify memberikan opsi pengiriman metode flat rate di mana merchant perlu mengatur sendiri biaya kirim ke area-area tujuan pengiriman.
Pada paket “Shopify”, tersedia pilihan untuk memanfaatkan third-party calculated shipping rate untuk mendapatkan biaya kirim secara otomatis yang disediakan oleh aplikasi pihak ketiga di Shopify.Third-party calculated shipping rate hanya tersedia di paket “Shopify” bulanan dengan biaya add-on dari Shopify sebesar Rp355,200 per bulan. Atau di paket “Shopify tahunan, seluruh paket Advanced, dan seluruh paket Plus tanpa tambahan biaya.
Selain biaya add-on sebesar sebesar Rp355,200 per bulan jika berlangganan paket Shopify bulanan, merchant mungkin dikenakan biaya dari pihak ketiga yang menyediakan third-party calculated shipping rate.
Simulasi biaya berlangganan Shopify dapat dilihat dalam tabel simulasi di link ini.
Simulasi perhitungan menggunakan plan “Shopify” bulanan dan menggunakan third-party calculated service.
Catatan simulasi:
- Biaya transaksi Shopify bervariasi mengikuti paket berlangganan yang dipilih.
- Biaya transaksi payment gateway bervariasi sesuai metode pembayaran yang dipilih.
- Biaya add-on yang dikenakan Shopify bervariasi sesuai paket berlangganan dan layanan tambahan yang dipilih.
- Biaya tambahan bervariasi sesuai third-party app yang digunakan.
Tentang Chat Commerce
Chat marketplace tetap dapat diakses melalui dashboard SWIFT Hub apabila merchant memilih untuk mengikuti proses migrasi, namun layanan SIRCLO Chat atau WhatsApp Business API tidak lagi tersedia per 31 Januari 2024.
Jika ingin menggunakan fitur serupa, kami dapat memberikan referensi platform lain yang menyediakan layanan chat commerce seperti Qontak by Mekari dan Qiscus.
Nomor WhatsApp Business API yang sudah didaftarkan bisa digunakan di provider baru selama pengguna tidak menghapus akun WhatsApp Business API untuk nomor tersebut yang ada pada akun Facebook Business Manager.
Untuk saat ini, integrasi platform chat commerce lain dengan layanan SIRCLO belum bisa dilakukan.
Tentang Starter
Merchant Starter plan yang dapat mengikuti proses migrasi hanya merchant yang memiliki transaksi selama 3 bulan terakhir pada akun SIRCLO Store-nya. Merchant tanpa transaksi tidak diproses untuk migrasi.
Merchant Starter hanya akan dimigrasikan ke SWIFT Hub dan dapat melakukan proses pendaftaran baru untuk Shopify. Penjualan di webstore Shopify akan dapat diintegrasikan dengan SWIFT Hub.
Anda dapat menggunakan SWIFT Hub secara gratis selama 7 hari setelah akun berhasil dimigrasikan.
Anda dapat melakukan pendaftaran kembali untuk SWIFT Hub pada Januari 2024.
Proses migrasi yang dilakukan untuk merchant Starter hanya akun SIRCLO Store ke SWIFT Hub. Data pesanan, produk, stok, dan pelanggan tidak ikut dimigrasikan, sehingga merchant perlu mengunduh data-data tersebut pada menu Laporan di dashboard SIRCLO Store.