Mitra Resmi WhatsApp Business API

Menjalankan bisnis secara online bisa dilakukan melalui saluran komunikasi apa saja, termasuk aplikasi perpesanan misalnya WhatsApp. Dengan memanfaatkan aplikasi perpesanan instan, kamu bisa mempromosikan produk maupun layanan secara lebih mudah dan cepat. Jangkauan pasar pun akan jauh lebih luas dengan chat commerce mengingat ada banyak sekali pengguna aplikasi perpesanan.

Aplikasi chat yang bisa menjangkau pasar lokal maupun internasional ini pun bisa membantu kamu untuk meningkatkan penjualan. Ketika bisnis kamu dikenal lebih banyak orang, brand awareness pun meningkat. Target pasar jadi lebih mudah mengenali dan mengingat merekmu. WhatsApp sebagai salah satu pilihan aplikasi jualan online juga telah dilengkapi dengan berbagai fitur untuk memudahkan kamu mengelola bisnis.

Salah satunya fitur profile yang bisa kamu gunakan untuk menampilkan informasi seputar bisnis. Mulai dari nama perusahaan atau merek, gambar/logo bisnis, waktu operasional, alamat kantor, nomor telepon, alamat email, situs web, deskripsi, dan kategori bisnis. Penggunaan aplikasi perpesanan instan tentu saja jauh lebih hemat biaya dibandingkan membuka toko fisik.

Sebab, kamu hanya perlu perangkat elektronik dan jaringan internet untuk mengunduh dan menggunakan aplikasi WhatsApp. Terlebih saat ini, pelanggan lebih suka dengan aktivitas belanja yang dapat dilakukan secara online karena lebih hemat waktu dan tenaga. Mereka hanya perlu mengakses aplikasi untuk melakukan pembelian. Belum lagi, waktu operasional toko online cenderung lebih fleksibel karena bisa diakses kapan saja dan di mana pun.

Bagi pebisnis online, layanan perpesanan instan juga bisa mengefisiensi waktu membalas chat pelanggan. Pasalnya, ada banyak aplikasi chat yang menyediakan fitur bot sehingga bisa membalas pesan otomatis dengan cepat. Fitur pesan otomatis ini bisa kamu sesuaikan dengan kebutuhan. Misalnya berisi kalimat sapaan kepada pelanggan baru dan juga bisa digunakan untuk menjawab pertanyaan-pertanyaan yang sering diajukan calon pelanggan.

Akan ada banyak keuntungan serta kemudahan yang bisa kamu peroleh dengan berbisnis melalui chat commerce. Oleh karenanya, kamu perlu mempertimbangkan penggunaan chat commerce untuk mendukung operasional bisnis.

Kini, mengelola bisnis online di WhatsApp pun bisa kamu lakukan dengan praktis berkat dukungan layanan Chat Commerce dari SIRCLO Store. Sebagai mitra resmi WhatsApp Business API, SIRCLO Store menyediakan dashboard chat untuk toko online sehingga memudahkan kamu dalam mengelola pesanan di WhatsApp.

Dengan SIRCLO Store, kamu bisa menawarkan produk atau layanan secara lebih aktif melalui chat WhatsApp. Tersedianya fitur template pesan dapat membantu kamu dalam mengirimkan pesan kepada pelanggan yang belum memulai atau merespon chat. Isi template pesan bisa kamu sesuaikan dengan kebutuhan. Contohnya pesan pengingat pembayaran, konfirmasi pesanan, dan lainnya.

Bahkan, SIRCLO Store memiliki layanan WhatsApp multiple admin yang memungkinkan kamu untuk mengirim dan menerima pesan dengan mudah oleh beberapa admin sekaligus. Selain itu, SIRCLO Store dilengkapi dengan fitur chat bot yang bisa membantu kamu untuk mempercepat proses transaksi. Chat bot bisa membantu kamu mengirimkan sapaan dan format order kepada pelanggan dengan lebih cepat.

Setiap chat yang masuk dapat kamu kelola dengan mudah melalui pemanfaatan label. Dengan demikian, setiap chat pelanggan bisa tersusun lebih rapi karena telah disimpan berdasarkan pembagian yang kamu tentukan. Kamu juga bisa membuat katalog produk sehingga pelanggan bisa melihat gambar barang serta deskripsinya sejelas mungkin. Jadi, mereka dapat lebih yakin sebelum melakukan pembelian.

Dengan katalog produk, kamu pun tidak perlu repot memeriksa info barang yang ditanyakan pelanggan secara manual. Katalog akan memudahkan transaksi pelanggan karena semua informasi seputar produk telah ada di dalamnya. Pelanggan yang tertarik untuk melakukan pembelian bisa langsung mengklik keranjang belanja pada aplikasi WhatsApp Business kamu. Proses belanja akan lebih mudah dan nyaman.

Chat Commerce SIRCLO Store tidak hanya bisa membantu pembelian produk satuan melalui pesan WhatsApp, tetapi juga memungkinkan kamu untuk mengirimkan multi-produk. Misalnya ketika toko online kamu sedang mengadakan promosi spesial, seperti potongan harga atau program gratis ongkos kirim.

Kamu dapat mengirim hingga 30 produk berbeda yang terdiri dari beberapa bagian. Pelanggan yang menerima pesan multi-produk ini dapat memeroleh informasi barang dengan detail. Menariknya lagi, Chat Commerce dari SIRCLO Store dilengkapi dengan notifikasi status pesanan. Jadi, pelanggan bisa mengetahui status pesanan mereka mulai dari pembayaran hingga pengiriman ke alamat tujuan.

Selain memudahkan kamu dalam mengelola toko online di WhatsApp, layanan Chat Commerce dari SIRCLO Store juga bisa diintegrasikan dengan chat di marketplace. Misalnya marketplace Tokopedia, Shopee, Bukalapak, Lazada, Blibli, Zalora, JD.ID, hingga TikTok Shop. Dengan dashboard Chat Commerce, kamu bisa mengelola semua pesan pelanggan hanya dari satu tempat. Jadi, lebih hemat waktu dan tenaga.

Integrasi chat dari beragam marketplace dilengkapi dengan fitur quick reply untuk membuat pesan template, sehingga kamu tidak perlu mengetik chat dari awal untuk menjawab pertanyaan yang sering diajukan calon pelanggan. Admin toko online kamu juga bisa menjawab setiap pesan berdasarkan urutan paling lama berkat sistem antrean chat.

Tenang saja, SIRCLO Store akan menjaga keamanan dan privasi toko online kamu. Admin toko online yang bertugas hanya bisa mengakses fitur chat pelanggan. Mereka tidak akan dapat mengakses atau melihat data lain seperti informasi penjualan, keuntungan, dan sebagainya. Bagi kamu yang ingin menggunakan fitur Chat Commerce dari SIRCLO Store, bisa memelajari lebih lanjut melalui link berikut.